Der Kaninchenstall wurde mit großen Defekten geliefert. Das Holz war an mehreren Stellen gebrochen, ebenso das für den Winterschutz vorgesehene Plexiglas, Schrauben waren verrostet. Das Holz des Kaninchenstalls ist einfaches, dünnes gepresstes Sperrholz. Der Stall war gut verpackt, so dass es sich nicht um einen Transportschaden handelt. Animalhouseshop bot uns für den "Schrott" 50€ (bei einem Kaufpreis von knapp 400€) an. Wir wollen den Stall, der auch ohne Schaden keine 400€ wert ist, zurück senden. Animalhouseshop sendete uns DPD-Nummern zu und sagte, DPD würde die Ware bei uns abholen. DPD ist nicht erschienen und weiß auch nichts von einem Abholauftrag. Wir wollten nun selbst den Stall zurücksenden mit Rücksendeetikett und nun heißt es, wir müssten laut AGB die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, obwohl dies eine Reklamation und kein Umtausch ist! Da es sich um Sperrgut handelt liegen die Kosten bei ca. 100€! Animalhouseshop will sich aus "Kulanz" an den Kosten mit 20€ beteiligen. Bestellte Nageschutzstreifen (16,50€) sind hier nie angekommen, auf eine Rückerstattung dieser reagiert Animalhouseshop gar nicht. Meines Erachtens handelt es sich bei diesem Unternehmen um Betrug und gekaufte Bewertungen. Animalhouseshop antwortet zwar zeitnah auf Emails, aber ohne dass es weiter hilft... Bloß nichts kaufen!
Stärken
Nein, auf keinen Fall (s.o.)
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Intakte Ware versenden, die der Beschreibung entspricht.