Schlecht
Verbesserungen und Tipps
Fehlbestellung sollten sich einfach ändern lassen
Welche Versandmethode haben Sie gewählt?
DPD
War es angenehm für Sie, dass Sie einen Kurierdienst auswählen konnten?
Ja
Antwort Antratek Electronics:
Sehr geehrter Herr Bertone,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben sofort untersucht, was bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist.
Am 2. August erhielten wir von Ihnen eine Bestellung für ein LG308 Indoor LoRaWAN Gateway, diese war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager und wurde dann am 9. August an Sie versendet. Am 11. August haben wir eine RMA-Anfrage von Ihnen erhalten, weil Sie das falsche Produkt bestellt haben. Wir haben Ihnen am 12. August eine RMA-Nummer und ein DPD-Rücksendeetikett geschickt, damit Sie das falsch bestellte Produkt zurücksenden können.
Am 17. August haben wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und den Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Am 19. August haben Sie das Produkt, das Sie zum ersten Mal bestellen wollten, online bestellt und es wurde Ihnen auch am 19. August zugesandt.
Wir glauben, dass wir Ihre Rücksendeanfrage schnell und korrekt bearbeitet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Antratek Electronics