Ich habe nichts bestellen wollen, sondern beanstanden wollen, dass der Bankeinzug trotz eingestellter automatischer Aufladung aus einem nicht nachvollziehbaren Grund nicht mehr erfolgte und die Kündigung des Anschlusses drohte.
Stärken
Keine. Die Mail-Reaktion war unbrauchbar und die telefonische Erreichbarkeit unterirdisch. Lediglich ein Sprachcomputer der nach einer Vielzahl von Abfragen damit endete, dass man mir eine SMS senden würde - und dass bei gesperrtem Anschluss...
Antwort Aufladen.de:
Hallo Martini,
ich habe Ihre automatische Aufladung geprüft. Meine Kollegin hat es leider nicht so klar geschildert, aber ihre automatische Aufladung war und ist immer noch falsch eingerichtet. Wir empfehlen Ihnen beide Optionen anzukreuzen. So wird nur bei Bedarf aufgeladen und sind Sie immer auf der sicheren Seite.
Freundliche Grüße,
Anne