Furchtbar ! Ich habe gestern eine Aufladung bestellt bis heute keine Email erhalten damit ich diese buchen kann obwohl es direkt bezahlt wurde. Daraufhin habe ich den “Kundenservice“ kontaktiert hier muss man darauf hinweisen dass man niemanden telefonisch bei Problem erreichen kann - man hat mir dann per Email geantwortet aber wollte mich nicht verstehen nach unzähligen Erkältungsversuchen - zudem hat man mir dann mitgeteilt dass die email raus gegangen ist an eine mir unbekannte Email Adresse ! Bis jetzt über 24std später Geld weg und keine Aufladung vorhanden ! Dann wird mir noch geraten meine email Adresse in der Zukunft zu ändern ?! Also mehr Unfähigkeit kann man vorlegen
Stärken
Absolut Keine !
Antwort Aufladen.de:
Sehr geehrte Kundin, es freut uns dass Sie seit Januar 2020 Kunde bei uns sind und monatlich Ihr Guthaben über uns bestellen. Das wünschen wir uns auch für die Zukunft.
Diesen Monat haben Sie unser Support Team das erste Mal kontaktiert.
Ihre Bestellung vom 20. September wurde erfolgreich geliefert. Sie haben von uns wenige Sekunden nach Zahlungseingang eine automatische E-Mail mit dem Aufladecode erhalten. Ihre Supportanfragen (telefonisch und E-Mail) wurden innerhalb von einer Stunde beantwortet. Dabei wurde der Code nochmals zugesendet. Die von uns benutzte E-Mailadresse stimmt, weil Sie unsere E-Mail beantwortet (und deswegen auch erhalten) haben. Hier war auch ersichtlich dass Sie den Code schon erhalten haben. Freundliche Grüße, Anne