Ich bin 80 Jahre alt und kann nicht mehr den weiten Weg zu einer Filiale zurücklegen. Ich habe mich über das Angebot Aufladen.de gefreut. Leider war es ein Mißgriff.
Stärken
Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Im Glauben an ein schnelles Aufladen habe ich 15.00 Euro überwiesen. Die Bestätigung über den Eingang des Geldes habe ich erhalten, gleichzeitig wurde das Handy stillgelegt, obwohl noch ein Restguthaben vorhanden ist und erst zum 1. Dezember 2023 die Kündigung erfolgen sollte. Was ist das für ein Kundenservice. Ich schenke Ihnen die 15.00 Euro und werde das Handy vernichten.
Antwort Aufladen.de:
Sehr geehrte Frau Schoemann,
in Ihrer Bestellung haben Sie als Produkt einen Aufladecode gewählt. Dieser wurde zeitgleich mit Eingang der Zahlung an die angegebene E-Mail Adresse versendet. Was Sie bestellt haben, wurde nochmal per E-Mail am 9. November versendet.
mit freundlichen Grüßen
Ramona