Betreff: Beschwerde bezüglich nicht erhaltenen Aufladungscodes und doppelter Abbuchung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, um eine Beschwerde über eine kürzlich durchgeführte Transaktion einzureichen. Am 19.05.2024 habe ich eine Zahlung für einen Aufladungscode getätigt. Leider habe ich bis heute keinen Aufladungscode erhalten.
Zusätzlich zu diesem Problem wurde der Betrag zweimal von meinem Konto abgebucht, obwohl nur eine Bestellung vorliegt. Ich bitte Sie daher, diese Angelegenheit umgehend zu überprüfen und die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems zu unternehmen.
Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung des zu viel abgebuchten Betrages sowie die Zusendung des fehlenden Aufladungscodes.
Stärken
leider kompliziert und kein feedback
Antwort Aufladen.de:
Sehr geehrter Kunde,
das von Ihnen bestellte Produkt ist jedoch derzeit ausverkauft. Wir haben Ihre Bestellungen storniert und die Rückzahlung veranlasst.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel