Beschikbaarheid van B&B's structureel onjuist op de site.
Stärken
In de laatste 2 weken 2 maal een reservering ingediend. In beide gevallen voor kamers die overduidelijk beschikbaar waren (zelfs meerdere per B&B). In beide gevallen duurt het meerdere dagen voordat een antwoord komt. In beide gevallen blijkt dan de kamer voor de geboekte 3 nachten toch niet beschikbaar te zijn. En ook in beide gevallen staat vele dagen later de betreffende kamer(s) nog steeds als boekbaar op de site.
In dit geval ging het om 't Kogerveld, De Koog en om B&B De Koog Texel, De Koog.
Enkele maanden geleden gebeurde precies hetzelfde. ik kan niet beoordelen of het hier om buitengewone laksheid van de B&Beigenaar gaat, of dat men hoopt de kamer voor meer dan 3 dagen te kunnen boeken en ons daarom met een smoes afscheept en toch de kamer op de site beschikbaar houdt.
In beide gevallen voor mij als klant vervelend, tijdrovend, onvriendelijk en onprofessioneel.
De tactiek moet dan blijkbaar zijn dat we bij 10 B&B's reserveren in dehoop dat 1 daarvan echt wat beschikbaar heeft.
Antwort Bedandbreakfast.nl:
Beste,
Hartelijk dank voor het toevoegen van uw feedback. Wat jammer dat u telkens te horen heeft gekregen dat u toch niet bij de betreffende accommodaties terecht kon. Klaarblijkelijk hebben deze B&B's hun beschikbaarheidskalender niet goed geüpdatet. Anders had u vooraf al geweten dat u hier helaas niet meer kon overnachten op de gewenste data.
De meeste bed & breakfasts houden hun beschikbaarheidskalender gelukkig keurig up to date. Wij brengen de B&B's die hun beschikbaarheid inzichtelijk maken ook prominenter in beeld om onze bezoekers een beter aanbod te kunnen bieden.
We hebben inmiddels contact gehad met de B&B-eigenaren en hen hierop aangesproken.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Het team van Bedandbreakfast.nl