Trotz telefonischer vorheriger Erkundigung zu einem Produkt (beheizbare Handschuhe) wurde ich falsch beraten und musste zurücksenden: leider auf eigene Kosten, was ich vorher noch nie hatte. Da ich normalerweise die bestellten Produkte behalte, habe ich auch erst 2malige Erfahrung mit Rücksendung.
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