Die Bestellung und die Lieferung waren super. Aber dann ging es Berg ab. Als ich die Weste das erste Mal anhatte, war der Akku nach 1 Sd leer (ja, er war aufgeladen), beim zweiten Mal ist die Weste alle 10 Min ausgegangen. Ich habe um schnellstmöglichen Ersatz gebeten. Stattdessen habe ich eine Anleitung zum Messen bekommen. Auch der Hinweis, dass ich die Weste relativ schnell brauche, hat nichts geändert. Die nächste Weste bestelle ich wieder bei Amazon. Dort wird der Ersatz gleich rausgeschickt und der Kunde ist nach ein oder zwei Tagen wieder zufrieden.
Antwort Beheizte-Kleidung.de:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Weste hatten. Wir setzen auf Qualität und guten Kundenservice. Im Gegensatz zu Amazon oder andren Massenversendern versuchen wir es zu vermeiden, unnötige Lieferungen hin und her zu senden. Meistens lässt sich ein Problem auch aus der Ferne lösen, was meist sehr erfolgreich ist und sind dann auf die Hilfe unserer Kunden angewiesen, da wir auch schnellstmöglich helfen möchten. Es ist grundsätzlich ein ganz normaler Vorgang, Reklamationen vorher zu prüfen bevor Ersatz gesendet wird. Es freut mich aber, dass Ihr Problem schnell gelöst werden konnte und Sie mittlerweile Ersatz bekommen haben.
Viele Grüße
Benjamin