Beheizte-Kleidung.de

Ein einziger Alptraum:

Im November eine Jacke mit Akku bei beheizte-kleidung gekauft, Produkt erhalten und angezogen.
Während dem Autofahren durch die Jacke einen brutalen Stromschlag erhalten, sodass die Hände danach ständig gezittert haben und man fast einen Autounfall gebaut hätte.

Jacke widderrufen gemäß AGB und 30tätigem Widerrufsrecht.

Anstatt, dass das Geld erstattet wurde, hat man eine Versandbenachrichtigung erhalten, dass eine neue Jacke geliefert wird.

Daraufhin, wurden mehrere E-Mails geschrieben und angerufen, dass man keine neue Jacke will sondern die Rückerstattung des Geldbetrags möchte, das Vertrauen in das Produkt oder den Händler ist weg.

Daraufhin, die Annahme verweigert.

Lieferkosten zusätzlich: 20 €

Daraufhin wurde wieder eine neue Jacke geschickt.
Dieser wurde per Retoure zurückgeschickt, mit der mehrmaligen Angabe, dass keine neue Jacke erwünscht ist.

Heute in der Post, wieder eine neue Jacke.

Daraufhin beim Kundendienst mehrmals angerufen.
Der Herr am Telefon meinte, man kann da das Geld nicht erstatten, da die Jacke in Gebrauch war.

Ja natürlich war sie in Gebrauch, wie soll man den Mangel sonst feststellen?

Auf Ihrer Seite steht man darf innerhalb von 30 Tagen die Ware ohne Angabe von Gründen zurück schicken und bekommt sein Geld zurück.
Wenn man eine neue Jacke zugeschickt bekommt, dann kann da auch der Geldwert erstattet werden, wenn der Händler die Jacke zurückerhält, was er insgesamt 3 mal bisher hat.


Dem ist aber nicht so!


Das wollte der Herr vom Kundendienst nicht verstehen,
er hat mich mehrmals diffamiert, angeschriehen und dann einfach aufgelegt.


So ein Verhalten als Kundendienst ist das absolut Letzte, ich habe sowas noch nie erlebt, nirgends, ich habe selbst im Kundendienst gearbeitet und so ein abscheuliches Verhalten ist mir noch nie untergekommen.

Zudem ist auf Ihrer Seite angegeben:
"Was sind die Rückgabebedingungen von Beheizte-Kleidung?
Ein Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden. Sie können das Produkt in aller Ruhe ansehen und anprobieren. "

Zitat aus dem Internet:

"Originalverpackung als Pflicht ist unzulässig
Die Ausübung des Widerrufs durch den Kunden nur mit Benutzung der Originalverpackung zu erlauben, ist nach Ansicht des Oberlandesgerichts Frankfurt rechtswidrig (OLG Frankfurt, Urteil vom 10.11.2005, Az.: 1 U 127/05).

Forderung der Rückgabe nur in Originalverpackung samt Innenverpackung ist unzulässig

Der Verbraucher darf im Falle eines Widerrufs nicht den Eindruck bekommen, dass sein Widerruf nur wirksam mit der Originalverpackung ausgeübt werden kann. Jede Formulierung, die als "Muss" verstanden werden kann, stellt daher ein unzulässiges Erschwernis dar. Solche Formulierungen sind in den Widerrufshinweisen nicht gestattet und können sogar zu Abmahnungen führen."

Ich rate jedem davon ab hier irgendwas zu kaufen, da man hier als Kunde nicht nur verarscht sondern auch diffamiert und angegangen wird.