Ich habe im November 2024 beheizbare Socken von Bertschat für rund 200 € gekauft. Da ich in einem Waldkindergarten arbeite und täglich mehrere Stunden draußen verbringe, war mir Wärme und Langlebigkeit besonders wichtig.
Nach nicht einmal drei Monaten haben die Socken bereits drei Löcher rund um die Heizdrähte. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde meine Reklamation abgelehnt mit der Begründung, täglicher Gebrauch sei für die Socken zu viel. Zudem war der Kundenservice extrem unfreundlich und respektlos. Ich wurde regelrecht belehrt, als wäre es eine Zumutung, dass ich die Socken tatsächlich regelmäßig trage. Anstatt sich an die gesetzliche Gewährleistung zu halten oder zumindest eine Lösung anzubieten, wurde ich abgewimmelt und mit den Worten "Wer bitte zieht jeden Tag dieselben Socken an. Sorry, aber das müsste wirklich klar sein." verhöhnt.
Nach meiner Recherche auf „Feedback Company“ musste ich feststellen, dass ich nicht die einzige Person bin, die solche Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht hat. Offenbar ist es keine Seltenheit, dass Reklamationen grundlos abgelehnt und Kunden herablassend behandelt werden.
Fazit: Die Socken sind absolut ungeeignet für den täglichen Gebrauch, der Kundenservice ist eine Katastrophe. Wer ein langlebiges, hochwertiges Produkt sucht, sollte sich lieber woanders umsehen!
Antwort Beheizte-Kleidung.de:
Hallo Frau Dolmethauser,
vielen Dank für die Bewertung. Unabhängig von der Beheizung handelt es sich um normale Socken, mit einem normalen Stoff. Ein täglicher Gebrauch führt hier zu einem schnelleren Verschleiß. Hierzu empfehlen wir dringend einen Wechsel in Form von Ersatzsocken.
Viele Grüße
Beheizte Kleidung Team