Ich bin extrem unzufrieden. Habe nur wegen der Schwalbe Reifen X-one in schwarzer Ausführung bei Hollandbikeshop bestellt. Die Bestellbestätigung hat die Reifen in schwarz ausgewiesen jedoch die Lieferung war mit brauner Seitenwand. Ich habe das reklamiert und wollte die Rücksendung veranlassen jedoch hätte ich auch noch "trotz falscher Lieferung" die Rücksendekosten übernehmen müssen. Seitdem sind wir in einem nicht zufriedensstellenden E-Mail-Austausch, der mir richtig unnötig Zeit kostet. Viele Informationen waren zudem ausschließlich in niederländisch!
Stärken
weiß ich nicht ?
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
kundengerechtere Abwicklung bei Reklamationen - bei Bestellung WEB-Seite in deutsch aber Reklamationen meist nur in niederländisch und E-Mail Anschreiben in englisch.