Die Zustellung der Kissen hat sehr lange gedauert. Auf Nachfrage konnte keine Auskunft zum Verbleib gegeben werden. Als die Kissen schließlich aufgetaucht sind, waren sie teilweise bereits beschmutzt. Mir wurde geraten, sie mal ordentlich zu schrubben. Die Maße weichen zudem deutlich von den bestellten Maßen ab. Ohne Rücksprache wurden neue Kissen geschickt, deren Maße sich nicht wesentlich von der ersten Bestellung unterscheiden. Die Ansprache des Kundenservice ist nach kurzem E-Mail-Verkehr in einen sehr unhöflichen Tonfall umgeschlagen, sodass ich eine konstruktive Lösung nicht erreichen konnte. Vielmehr wurde mit geraten, die Kissen einfach aufzuschneiden, Füllmaterial zu entfernen und mit Klebeband wieder zu verschließen. Das nächste Mal kaufe ich Kissen in Standardgrößen und spare Geld und Ärger...
Antwort kissennachmasskaufen:
Nicht sehr sportlich, dass Ihnen diese ungerechtfertigten Beschwerden einfallen, wir haben Ihnen fälschlicherweise neue Puffy füllungen geschickt, die Sie für zu dick halten. Nachdem Sie mir die Fotos der 1. und 2. Versandfüllung geschickt haben, sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Sie die 2. Versandfüllung falsch erhalten haben. Wir haben diese Rückenkissen so serienmäßig geliefert wie immer. Sie haben die Rückenkissen viel zu dick bestellt, damit Sie nicht genug Platz haben, um davor zu sitzen.
In Ihrem Einwand haben Sie auch nichts darüber gesagt, dass die Kissen verschmutzt geliefert wurden, so dass wir dies nicht ernst nehmen.