Antwort auf Ihre Antwort meiner Bewertung vom 13. 07.2021!
Wie ich in meiner Bewertung mitteilte hat der Kontakt ausschließlich per Email stattgefunden, also keine Gespräche!
Sie konnten keinen Kaufvorgang finden, dann möchte ich Ihnen gerne helfen die Rechnungsnummer lautet 4000432555 vom 25.11.2020.
Der 1. Kontakt zu dem Schaden fand am 15. 06.2021 17.10Uhr und des Weiteren am 16.06., 19.06., 25.06.und 05.07.2021 statt und seit dem keine Antwort per Email oder ein Telefonat!
Als der Schaden sich ereignete war ich gerade auf einer Reise in Norddeutschland und verbrachte meine Restreisezeit ohne mein bei ihnen gekauften Vorzelt. Dies war schon ärgerlich, aber was sich seither hier bei der Garantieabwicklung ereignet ist unmöglich und ich erwarte jetzt laut EU Garantiegesetz eine schnelle Zusendung einer neuen Tube Nr 3 aus dem Gestänge Plan.
Ich kann es nicht verstehen, dass hier so mit den Kunden umgegangen wird, da ich bis 2018 selbst im Außen und Innen Dienst mit Kundenservice und Garantieabwicklungen pers. Zu tun hatte! Hätte ich solch eine Arbeit abgeliefert, hätte ich keine 27 Jahre meinen Arbeitsplatz haltenkönnen.
Ich hoffe, dass wir diese Garantieabwicklung in kürzester Zeit zum Ende bringen.
Stärken
Schnelle Lieferung
Antwort Obelink.de:
Hallo Detlef,
In unserem System sehe ich, dass unser Kundenservice Ihnen mehrere Mails geschickt hat und die letzte ist vom 26. Juni. Sie haben nicht auf diese E-Mail geantwortet. Unser Kundendienst hat Ihnen den gewünschten Artikel geschickt und das scheint die Lösung zu sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter +31 (0)543 532 632, wenn das Problem noch nicht gelöst ist. Leider kann ich Ihnen nicht weiterhelfen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Grüße Team Obelink