Quooker Deutschland

Wir sind sehr enttäuscht haben seit ca. 6Jahren einen Quooker eigentlich waren wir recht zufrieden zwar mit anfänglichen Startschwierigkeiten aber ok doch nun wurde die Armatur undicht und wir wollten eine Kartusche als Ersatzteil nachkaufen aber wir bekamen zur Antwort, dass es für diese Designlinie keine Ersatzteile gibt und wir eine neue Armatur (Wert von ca.1000€) kaufen müssten, die undichte Armatur hat nun jemand unabhängiges vom Fach auseinandergebaut und die Aussage überprüft und die Kartusche ist wechselbar und kostet um die 16€!!! Als Kunde bin ich darüber sehr enttäuscht und empfinde es als ABZOCKE!!!! ... schade

Nach meiner Bewertung hat Quooker nochmals Kontakt mit uns aufgenommen und festgestellt, dass wohl der Kollege der dies bearbeitet hat von einem anderen Modell (für das es keine Ersatzteile gibt) ausgegangen ist obwohl wir in der Email genauestens beschrieben haben welches Modell wir haben. Wir haben unser Ersatzteil nun kostenlos zugeschickt bekommen, Fehler können passieren keine Frage, trotzdem hätten wir für diesen Fehler teuer bezahlen müssen!!!