Vom Prinzip her eine tolle Sache und für ein paar Tage funktionierte unser Quooker ganz gut. Die Stärke des Sprudels war geringer als die von gekauftem Medium-Sprudel. Das fanden wir etwas wenig. Aber immerhin kamen sowohl Sprudel als auch kochendes Wasser aus dem Hahn. Für kurze Zeit.
Dann kam kein Sprudelwasser mehr aus dem Hahn. Ein neuer Zylinder brachte wieder etwa einen (!!!) Liter Sprudelwasser, dann war das Vergnügen abermals vorbei. Seitdem hat das Wasser auch bei blinkendem blauem Licht überhaupt keine Kohlensäure mehr.
Nicht viel besser sieht es beim kochenden Wasser aus: Es kommt zwar welches aus dem Hahn, aber während man dieses in einen Behälter füllt, erlischt immer wieder das rote Lämpchen und das Wasser hört zu fließen auf, obwohl man das Rädchen gedrückt hält. Um 0,4 Liter Wasser zu entnehmen, muss man 2-4 mal neu das Rädchen drücken und drehen.
Nun haben wir den Quooker knapp 4 Wochen in Betrieb und sind bitte enttäuscht. Ein Anruf beim Service von Quooker brachte uns auch nicht weiter: Die Dame am Telefon konnte dazu nichts sagen. Sie notierte sich unsere Reklamation und sagte, während der nächsten 5-8 Werktage werde jemand zurückrufen.
Bei dem Preis hatten wir mehr Qualität und besseren Service erwartet.
Antwort Quooker Deutschland:
Hallo Katrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Gerne möchten wir uns auch auf diesem Wege noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Dies sollte natürlich nicht passieren und wir können Ihren Frust durchaus verstehen. Mein Kollege aus der Serviceabteilung hat mich darüber informiert, dass er sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Ich hoffe, Sie können Ihren Quooker bald wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen! Viele Grüße, das Quooker-Team