Mit dem Quooker als Produkt bin ich grundsätzlich sehr zufrieden; dass ich Quooker nicht uneingeschränkt empfehlen kann, ist darin begründet, dass der von Ihnen in Ihrer Mail gepriesene "sehr gute Kundenservice" nach meinen persönlichen Erfahrungen nicht vorhanden ist, weil bei einem aufgetretenen Ausfall meines Quookers nach meiner Ihnen übermittelten Fehlermeldung und mehrfachen Telefonaten sich die von Ihnen beauftragte Servicefirma erst nach über zwei Wochen bei mir gemeldet hat und ich in dieser Zeit den Quooker nicht nutzen konnte. Bei einem Gerät in dieser Preisklasse erwarte ich, nicht zuletzt da die Garantiefrist noch läuft, von einem Kundenservice eine unverzügliche Fehlerbehebung.
Antwort Quooker Deutschland:
Hallo Herr Stützer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dafür, aber auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir versuchen stetig unseren Service zu verbessern und danken Ihnen für die konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass Sie Ihren Wasserhahn jetzt wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können. Viele Grüße, das Quooker-Team