Wenn der Quooker funktioniert, ist es ein tolles Gerät. Es macht wirklich Spaß Wasser zu zapfen und sofort kochendes Wasser zu Verfügung zu haben, kein lästiges Wasserkisten schleppen mehr und keine Zusatz-Geräte mehr auf der Arbeitsfläche. Auch der integrierte Seifenspender im Waschbecken von Quooker ist eine super Sache. ABER: Wir besitzen den Quooker nun 4 Monate. Bis jetzt war er 3x mal defekt. Das erste mal konnte uns der Verkäufer vom Küchenstudio helfen, beim zweiten Mal musste der Servicetechniker von Quooker kommen und nun warten wir aktuell wieder auf den Servicetechniker. Von 4 Monaten konnten wir nur 2 Monate den Quooker nutzen weil wir bis jetzt immer ca 4 Wochen auf den Servicetechniker warten mussten was richtig nervt. Man kauft sich so ein teures Produkt und wird so enttäuscht. In der Garantiezeit kostet es nerven und wenn diese um ist und der Servicetechniker für eine Reparatur bestellt werden muss, möchte ich gar nicht wissen was da die Kosten mit Anfahrtskosten etc. explodieren werden. Und wir reden von einem „Wasserhahn“. Mit dem Wissen von heute würde mir kein Quooker mehr ins Haus kommen. Und wenn man sich mal ein bisschen umhört, scheint das bei uns kein Einzelfall zu sein. Man wundert sich immer wie so Firmen mit so schlechten Produkten und Service durchs Leben kommen…..
Antwort Quooker Deutschland:
Hallo Herr Wilde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dies sollte natürlich nicht passieren und wir können Ihren Ärger durchaus verstehen. Es wurde uns zugetragen, dass der Kollege Sie bereits bezüglich eines neuen Service-Termins kontaktiert hat. Wir hoffen, dass Sie Ihren Wasserhahn schon bald wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können. Mit freundlichen Grüßen, das Quooker-Team