Wie von anderen Kunden hier beschrieben: Gerät nach gerade einem Jahr defekt, Servicetermin braucht 4 Wochen. Das ist bei einem solch teuren Gerät nicht akzeptabel. Da passen Anspruch („Service wird bei uns großgeschrieben“) und Wirklichkeit leider nicht zusammen.
Antwort Quooker Deutschland:
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kommt es aktuell in manchen Gebieten zu längeren Wartezeiten. Wir können Ihren Frust nachvollziehen und möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ein Kollege aus unserer Serviceabteilung hat uns mitgeteilt, dass er bereits mit Ihnen im Austausch steht. Wir hoffen, dass Sie Ihr Quooker-System nach dem Service-Termin wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit nutzen können. Viele Grüße, das Quooker-Team