Roompot Parks - Deutsch

Wir kamen um ca. 20.30Uhr an. Leider funktionierten die Keykarten nicht, weil die Schließanlage defekt war. Nach einem Anruf auf der Hotline schickte man mich zum Service am Schwimmbad. Da ich den Park schon kannte, schaffte ich es noch grade rechtzeitig vor der Schließung. Wir sollten noch ca. eine weitere halbe Stunde auf einen Servicmitarbeiter vor der Wohnungstür warten. Der Servicemitarbeiter kam, stellte den defekt fest und fuhr entsprechendes Werkzeug holen. Nach über einer Stunde Wartezeit konnten wir endlich die Wohnung betreten, aber nich mehr gemeinsam verlassen. Er öffnete uns die Tür, aber die Schließanlage war immer noch defekt. Wir sollten uns unmittelbar am nächsten Tag an der Rezeption melden, damit der Schaden unverzüglich behoben werden kann. Das habe ich getan und die Mitarbeiterin versicherte mir, dass der Service bereits informiert sei. Es dauerte bis kur vor 12 Uhr bis der Schaden behoben war und wir endlich gemeinsam unseren Urlaub am Meer beginnen konnten. Es war blöd mit den Kindern bei den Temperaturen nach einer längeren Autofahrt so lange vor der Tür zu stehen und bei 3 Tagfn Urlaub bedeutet das Warten bis 12 Uhr 1/6 unserer Urlaubszeit. Bitte verstehen Sie mich nicht falsch, wir sind im allgemeinen sehr zufrieden mit Ihrem Service. Mein Beitrag dient vielleicht zur Optimierung Ihres Services. Vielleicht hätte man von der Servicekraft vor Ort direkt ein ynderes Appartement haben können. Vielleicht wären Schließzylinder für die Terrassentür als Notlösung eine Überlegung. Vielleicht könnte der diensthabende Servicemitarbeiter auf Schloßwechsel vorbereitet sein. Vielleicht wäre ein beheizter öffentlicher Wartebereich für die Nacht eine Idee.