Beschreibung der Lage / Zufahrt zur Unterkunft teilweise unzureichend oder mangelhaft. Vom Navi wurde abgeraten, das Gerät wäre aber hilfreich gewesen. Wunsch auf twin beds nicht immer erfüllt, Gastgeber mussten improvisieren oder wir auf den Fußboden ausweichen. Aus diesem Grund Quartiere mit "befriedigend" statt "gut" bewertet. Die Tagestour Bruny Island wurde vor Antritt der Reise umgebucht: Start und Ende in Kettering statt Hobart, weil wir in Kettering untergebracht waren. Uns entstanden Zusatzkosten für den Lunch, weil der Lunch für Fahrten ab Kettering nicht im Preis inbegriffen ist. Die Tagestour war ab Hobart in unserem Reisepreis enthalten und somit hatten wir den Lunch bezahlt, bevor es zur Umbuchung kam.
Wer war Ihr Reiseberater?
Martin Klug
In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?
2014
Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?
1x
Antwort TravelEssence Deutschland GmbH:
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir mit sehr vielen kleinen Unterkünften arbeiten und unser Angebot ständig vergrössern, war es in den letzten Jahren in der Tat manchmal schwierig, unsere Routeninformationen aktuell zu halten. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben die Beschreibungen in der Zwischenzeit jedoch stark verbessert und arbeiten kontinuierlich daran, die Navigation einfacher zu machen.
Für die umgebuchte Aktivitäten sollten Sie zum Zeitpunkt der Änderung von uns eine Gutschrift für den Differenzbetrag erhalten haben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn das nicht der Fall ist und wir werden das in die Wege leiten.
Mit herzlichen Grüssen,
Martin Klug
TravelEssence