Hallo Herr Klug,
Hier ist mein Feedback:
- Der Urlaub selbst war sehr gut. Die Planung seitens Travel Essence sollte unbedingt verbessert werden. Bei der Reisebeschreibung gibt es viel zu viel bla bla über schöne Landschaft u.s.w. und so gut wie gar keine konkrete Beschreibung über die Planung der Reise. Es reicht nicht nur die Flugzeiten oder Namen der Übernachtungsorten zu verschicken. Man braucht detailierte Angaben über die Entfernungen, die Fahrtzeit und die GPS Koordinaten für den Navi, da viele Aufenthaltsorten nicht auf der Karte sind. Hätte ich selbst keine detaillierte Planung gemacht, wäre bestimmt einiges schief gelaufen.
- Das Reiseangebot sollte nur dann verschickt werden, wenn die Übernachtungsstellen auch reserviert sind. Dies war leider nicht der Fall und es gab deshalb mehere Änderungen im Reiseangebot, da z.B. das Copthorne Hotel und das Airport Hotel in Auckland waren ausgebucht und deshalb mußte Alternativen gefunden werden.
- Ein schriftlicher Hinweis vor der Reise, wann die Reiseunterlagen verschickt werden ohne dass ich extra nachhaken muß, wäre sehr hilfreich.
Gruss, Julian Taylor
Wer war Ihr Reiseberater?
Michael Fley
In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?
Jan. 2016
Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?
Zwei Mal