Gute Beratung, tolles Programm, jedoch zukünftig alle Unterkünfte genau prüfen, da teilweise unzumutbar.
Wer war Ihr Reiseberater?
Der Urlaub war sehr schön, jedoch durch 3 Unterkünfte stark negativ beeinflußt. Besonders negativ war die umgebaute Garagenunterkunft in einem mit Spinnen, Staub und miefigen (klammen) Zimmer. Auch die Unterkunft in Paihia war für 5 Tage unzumutbar (Zimmer ca. 15 qm, kleines Bad, kleiner Balkon), höchstens für eine Nacht geeignet.
In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?
Januar, Februar 2016
Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?
vdies war die 1. Reise
Antwort TravelEssence Deutschland GmbH:
Sehr geehrter Herr Bohnenberg,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, welches zusätzlich bei einem persönlichen Gespräch bei uns im Düsseldorfer Büro stattgefunden hat.
Es ist uns ausgesprochen wichtig, dass Sie sich mit allen zu bewertenden Punkten wohl gefühlt haben.
Ihr Feedback sehen wir als wertvolles Geschenk an und versprechen, die besprochenen Themen noch sensibler im Auge zu halten, damit solche Erfahrungen vermieden werden.
Wir sind gerne für Sie da und hoffen, dass Sie sowohl Neuseeland, also auch TravelEssence, in positiver Erinnerung behalten werden.
Mit herzlichen Grüßen
Martin Klug