Wie freundlich und hilfsbereit waren Ihre Gastgeber?
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Fachwissen Ihres Reiseberaters
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Wie hat Ihnen die geplante Route gefallen?
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Buchungs- und Reservierungsprozess
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Wie haben Ihnen Ihre Unterkünfte im Allgemeinen gefallen?
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Haben die Unterkünfte Ihre Erwartungen erfüllt?
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Wie haben Ihnen die von uns gebuchten Aktivitäten im Allgemeinen gefallen?
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Das Gespräch mit Ihrem Reiseberater
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Was hielten Sie von Aussicht und Lage Ihrer Unterkünfte?
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Wie zufrieden sind Sie damit, dass TravelEssence Ihre Reise organisiert hat?
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Ihre Reservierungsbestätigung
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Kein Kunde
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Wir hatten am 12.11.2018 ein Beratungsgespräch für einen mehrmonatigen Neuseeland Aufenthalt in der Niederlassung in Düsseldorf. Dieses Gespräch verlief zu unserer vollen Zufriedenheit und hinterließ bei uns einen sehr positiven Eindruck.
In einer ersten Nachfrage von uns am 21.12.2018 zum Stand der Planungen wurde uns ein Rückruf für den selben Tag oder spätestens am Folgetag zugesichert. Dieser ist nicht erfolgt. Darauf hin habe ich am 22.12.2018 eine Mail geschrieben. Am 04.01.2019 erfolgte eine Reaktion in Form eines Anrufes in der uns umgehend ein "zeitnahes" Angebot zugesichert wurde. Dieses zugesagte Angebot ist bis heute, 26.01.2019 nicht erfolgt, ebenso wenig eine Information wann den mit einem solchen Angebot zu rechen sei.
Ich habe keine Ahnung aus welchen Gründen ein solches (Nicht-) Handelnstattfindet, aber es ist für uns auch letztlich egalWir haben drei Monate Planungszeit verloren und sind keinen Schritt weiter.
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