Unsere sechswöchige Australienreise haben wir in enger Abstimmung mit Frau Feldheim geplant. Nach der Buchung wurde die weitere Betreuung in andere Hände gegeben und das aufgebaute Vertrauensverhältnis nicht fortgesetzt. Die einzelnen Reisekomponenten (Ziele, Unterkünfte und Aktivitäten) haben unsere Erwartungen voll erfüllt.
Leider mussten wir den Reiseverlauf frühzeitig abändern, da meiner Frau wegen extremer Rückenschmerzen von einer dreitägigen langen Autofahrt ins Outback nach Rawnsley Park mit mehreren „4 WD Touren“ ärztlicherseits dringend abgeraten wurde. Wir haben Frau Zorn von TravelEssence unverzüglich (20 Tage vor Beginn der Outback-Tour) um Stornierung der Tour gebeten. Laut Internet ermöglichte Rawnsley Park eine kostenlose Stornierung bis wenige Tage vor Termin.
Die gewünschte Umbuchung erfolgte dankenswerterweise umgehend. Mit Hinweis auf die Stornierungsbedingungen könne aber eine Rückerstattung voraussichtlich nicht erfolgen, da Rawnsley Park das Zimmer so schnell nicht neu vermieten könne.
Unmittelbar nach der Stornierung war unser Zimmer bei Rawnsley Park nicht mehr zu buchen; eine Erstattung an uns fand nicht statt.
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt, und ein Grund, warum wir TravelEssence nur beschränkt weiterempfehlen können.
Wer war Ihr Reiseberater?
Frau Feldheim
In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?
2019
Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?
Einmal