Bewertungen

Antratek Electronics
9.4 / 10
999 Bewertungen
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97% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

Infos zum Verlauf der Bestellung
9.4/10
Kundenfreundlichkeit
9.4/10
Einfache Bestellung
9.6/10

999 Bewertungen

Christian Conrad

10/10

Super Shop sehr schnell geliefert..

Martin Esche

10/10

Kauf war problemlos.

e.boger@talenia.de

10/10

Sehr gute Auswahl, probelemlose und schnelle Lieferung

Stärken

Produkte erhältlich die bei anderen nicht verfügbar

Anonym

10/10

Sehr einfache Bestellung, schnelle Lieferung, guter Ablauf.

uni zh

9/10

Gut

Stärken

Alles klar..

Verbesserungen und Tipps

Preise sind hoch

Dirk Wolke

8/10

Bestellung war einfach, aber ich habe erst nach dem ich bestellte gesehen, dass man bei Vorkasse ins Ausland überweisen muss... Das würde ich nicht wieder tun.

Stärken

gutes Angebot, gute Beschreibungen leider nicht alles in deutsch

Verbesserungen und Tipps

deutsches Konto, denn nicht jeder hat oder will ein PayPal oder ins Ausland überweisen

Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst

DHL wäre besser gewesen aber zu teuer

Öffentlicher Dienst

7/10

Ging

Stärken

Nein

Verbesserungen und Tipps

Telefonische Nachfrage war nicht möglich. E-Mail hat dann geklappt

Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst

Habe keinen Kurierdienst selbst ausgesucht (?)

johannes.maier@brugger.at

5/10

Es gab ein Problem mit dem UID-Verifizierungs-Snapp-In auf der Homepage, dann habe ich ein Email geschrieben - keine Reaktion - dann habe ich in Deutschland angerufen - man wusste nichts vom... Es gab ein Problem mit dem UID-Verifizierungs-Snapp-In auf der Homepage, dann habe ich ein Email geschrieben - keine Reaktion - dann habe ich in Deutschland angerufen - man wusste nichts vom Problem, ich solle ein Email schreiben, man können mir (am Telefon) nicht helfen. Dann habe ich ein Email an die belgische Adresse geschrieben - Problem wurde schnell und unbürokratisch gelöscht .. als die Dame am Telefon in Deutschland, da gäbs schon noch ordentlich Verbesserungspotential

Stärken

sehr umfangreichs Angebot, die Infos je Produkt sind vollumfassend

Verbesserungen und Tipps

.. siehe oben .. Problem kanns immer geben, aber dass eine Kunde dann a) auf ein Email (am Sonntag geschrieben, bis Mo 14:00 keinerlei Rückmeldung) keine kurzfr. Rückmeldung kriegt und dass dieser... .. siehe oben .. Problem kanns immer geben, aber dass eine Kunde dann a) auf ein Email (am Sonntag geschrieben, bis Mo 14:00 keinerlei Rückmeldung) keine kurzfr. Rückmeldung kriegt und dass dieser Kunde dann b) anruft und die Dame am Telefonie nichts gescheiteres sagen konnte/wollte als "schreiben Sie ein Emial", das ist schon nicht gerade der Hit

Antwort Antratek Electronics:

Sehr geehrter Johannes Maier,
Danke für ihr Feedback.
Wir haben uns die Angelegenheit angeschaut und finden es sehr shade zu hören, dass Sie ein schlechtes Gefühl über den Bestellvorgang... Sehr geehrter Johannes Maier,
Danke für ihr Feedback.
Wir haben uns die Angelegenheit angeschaut und finden es sehr shade zu hören, dass Sie ein schlechtes Gefühl über den Bestellvorgang haben.
Die erste E-Mail die ich in unserem Postfach fand wurde am Montag, den 18.März um 20:08 Uhr an info@antratek.de geschickt. Wir haben die E-Mail am Dienstagmorgen gelesen und um 9:01 Uhr geantwortet. Wir haben Sie informiert, dass wir seit Sontag, dem 17. März Schwierigkeiten mit dem VAT Validierungs System haben, deshalb konnten die VAT Nummern nicht validiert werden und VAT wurde somit zur gesamten Menge hinzugefügt. Wir haben Sie nach den Details gefragt, damit wird die Bestellung neu platzieren können, sobald alles wieder funktioniert.
Wir konnten am 19. März um 11:13 Uhr die Bestellung erneut aufgeben. Die gewählte Zahlungsmethode war auf Rechnung. Für Bestellungen auf Rechnung unter einem Betrag von 250,- € exkl. VAT berechnen wir 10€ für die Verwaltungskosten. Um 11:17 Uhr fragten Sie per Mail, ob die Extra Kosten entfernt werden könnten, wegen der Probleme mit der Bestellung. Daraufhin schickten wir um 11:19 Uhr eine neue Bestellbestätigung ohne Verwaltungskosten.
Wir hoffen, dass die Probleme mit unserer Website eine einmalige Sachen waren, aber leider haben wir darüber keine Macht.
Wir werden unser deutsches Büro kontaktieren und sicherstellen, dass wir in solchen Situation sofort Bescheid bekommen, oder, dass die Anrufe an uns weitergeleitet werden.
Mir freundlichen Grüßen
Antratek Electronics

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