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Bascom
9.4 / 10
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Klaus

10/10

Das ist nun mal ein richtig professioneller Service. Egal wie oft man dort anruft, hier wird man als Kunde wertgeschätzt. Wollte die Anlage schon zurücksenden, aber durch die kompetenten... Das ist nun mal ein richtig professioneller Service. Egal wie oft man dort anruft, hier wird man als Kunde wertgeschätzt. Wollte die Anlage schon zurücksenden, aber durch die kompetenten Ansprechpersonen in der Hotline wurde ich unterstützt. Es lag halt an meiner eigenen Elektroinstallation. Kleine Stellschrauben gedreht und nun läuft es wie von mir gewünscht. Die Anlage ist zwar teuer aber jeden Cent wert. Meine Nachbarschaft ist sehr interessiert und wir ebenfalls bei BASCOM eine Anlage erwerben.

U. Gallati

1/10

25 FPS sind ein Problem, stockende Aufnahme etc. mit nur einer Kamera !! Mit zwei …. geht schon gar nicht. Recorder inkl. Software taugt nichts. Andere Systeme bieten Gesichtserkennung und bis zu 30... 25 FPS sind ein Problem, stockende Aufnahme etc. mit nur einer Kamera !! Mit zwei …. geht schon gar nicht. Recorder inkl. Software taugt nichts. Andere Systeme bieten Gesichtserkennung und bis zu 30 FPS. Ich habe nach einem Jahr Bascom geschrotet und mich für ein innovatives System entschieden mit automatischem Softwareupdate.
Tut mir Leid um das Serviceteam das sehr um Hilfe bemüht war, aber wenn Bascom nichts besseres bieten kann ….

Antwort Bascom:

Sehr geehrter Herr Gallati,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit... Sehr geehrter Herr Gallati,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Zur Klarstellung: Unsere Kameras unterstützen tatsächlich 25 FPS, was eine klare und flüssige Videoaufnahme gewährleistet.
Probleme mit unregelmäßigen Aufnahmen sind ungewöhnlich und könnten auf unterschiedliche Faktoren zurückzuführen sein.
Unser engagiertes Serviceteam steht Ihnen stets zur Verfügung, um solche Herausforderungen zu lösen und Ihnen das bestmögliche Benutzererlebnis zu bieten.

Bezüglich der Gesichtserkennung haben wir aus Datenschutzgründen bewusst entschieden, diese Funktion nicht anzubieten.
Darüber hinaus unterstützen unsere Systeme automatische Softwareupdates, welche je nach Bedarf aktiviert werden können.

Bitte wissen Sie, dass Ihr Feedback für uns äußerst wertvoll ist und wir es als Chance sehen, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft einen Service bieten können, der Ihre Erwartungen übertrifft.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bascom Team

Martin Sturhahn

10/10

Habe ein System mit 4 Kameras erworben, mit der Option auf 8 Kameras zu erweitern
Die Installation kann normalerweise Jeder selbst durchführen.
Die Bildqualität ist sehr gut und das System... Habe ein System mit 4 Kameras erworben, mit der Option auf 8 Kameras zu erweitern
Die Installation kann normalerweise Jeder selbst durchführen.
Die Bildqualität ist sehr gut und das System läuft gut und stabil.
Der Support sucht seinesgleichen.
Ich habe selten einen solch guten Service erlebt, wenn es (anfänglich) zu Problemen kam.
Diese Probleme waren Fehler in der Installation (durch mich) und wurden sofort behoben.

Neumeyer Suzanne

9/10

Kundendienst freundlich und zuverlässig 12 Punkte von 10

Hans Klingler / werner Poth

10/10

Antwort per Email umgehend erhalten

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