Bewertungen

Quooker Deutschland
8.6 / 10
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Schubert

6/10

Sehr anfällige Geräte. Kurz nach dem Einbau ist der Lüfter kaputtgegangen und musste getauscht werden. Jetzt 5 Monate später lässt sich der Cube gar nicht mehr einschalten. Bin gespannt was der... Sehr anfällige Geräte. Kurz nach dem Einbau ist der Lüfter kaputtgegangen und musste getauscht werden. Jetzt 5 Monate später lässt sich der Cube gar nicht mehr einschalten. Bin gespannt was der Support sagt. Bei einem Gerät für diesen Preis, darf soetwas nicht passieren.

Antwort Quooker Deutschland:

Hallo Herr Schubert, das tut uns leid zu hören und sollte natürlich nicht der Fall sein! Wir hoffen, dass Sie Ihren Quooker-Hahn schnellstmöglich wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können!... Hallo Herr Schubert, das tut uns leid zu hören und sollte natürlich nicht der Fall sein! Wir hoffen, dass Sie Ihren Quooker-Hahn schnellstmöglich wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können! Liebe Grüße, das Quooker-Team

swantje Fidelak

2/10

Wenn er funktioniert, bin ich ja Fan, aber am 6.2.erhalten, am 25.4. zum 2.Mal defekt-ich hoffe das geht so nicht weiter. Kundenservice scheint aus nur 1 Person zu bestehen und normal das der kunde... Wenn er funktioniert, bin ich ja Fan, aber am 6.2.erhalten, am 25.4. zum 2.Mal defekt-ich hoffe das geht so nicht weiter. Kundenservice scheint aus nur 1 Person zu bestehen und normal das der kunde nun zum 2.Mal wartet,diesmal Reparatur am 9.5. angeboten .-untragbar, wenn man bedenkt das Deutschlandweit über sehr breite Kanäle,aber nur von Fachleuten verkauft wird. Dann darf man sich als Kunde nicht aufregen das man zum 2. Mal solange warten soll-unangemessen bei 3000€ Kaufpreis für die Vollversion-daher kann ich mich meinen Vorgängern hier anschliessen-unmöglicher Kundenservice ist das, unhöflich und der Kunde sollte König sein-nicht der Kundendienst Prinzessin spielen.nun haben wir dann 2 Wochen kein Trinkwasser für den Preis,bei einer nagelneuen Anlage-aber wenn man die Wochentage hoch rechnet sind es ja ab heute nur 5-sagt der Kundendienst-wozu am Wochenende Wasser trinken??Beim letzten Mal war der Ring defekt der das Wasser selektiert. Diesmal wohl ein Update für die Pumpe die nicht korrekt arbeitet-ehrlich gesagt-kompletter Austausch wäre wohl sicherer?Sehr schade.

Antwort Quooker Deutschland:

Hallo Frau Fidelak, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir uns auch auf diesem Wege noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Dies sollte natürlich nicht... Hallo Frau Fidelak, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir uns auch auf diesem Wege noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Dies sollte natürlich nicht passieren und wir können Ihren Frust durchaus verstehen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Quooker jetzt zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können. Mit freundlichen Grüßen, das Quooker-Team

Jan-Felix Drömer

8/10
(Bewerkt)

Das Prinzip Sprudelwasser, gekühltes Wasser und kochendes Wasser aus einem Hahn zu beziehen ist genial und in der Handhabung beim Quooker sehr einfach und sicher umgesetzt. Der Pro3 funktioniert... Das Prinzip Sprudelwasser, gekühltes Wasser und kochendes Wasser aus einem Hahn zu beziehen ist genial und in der Handhabung beim Quooker sehr einfach und sicher umgesetzt. Der Pro3 funktioniert einwandfrei und zuverlässig. Unser Cube hatte ein paar Probleme, diese konnten aber im Endeffekt durch den Quooker Service gelöst werden.

Bdiwi

4/10

Wenn das System funktioniert und läuft, ist er toll und sehr praktisch. Doch leider für die Preisklasse zu anfällig für Defekte.
Der Kundenservice lässt sich kaum erreichen. Bei meiner... Wenn das System funktioniert und läuft, ist er toll und sehr praktisch. Doch leider für die Preisklasse zu anfällig für Defekte.
Der Kundenservice lässt sich kaum erreichen. Bei meiner schriftlichen Anfrage, kam nach mehreren Tagen nichts zurück. Bei meinem telefonischen Kontakt (sehr lange Wartezeit) wurde mir schnell ein Ersatzteil gesendet, was ich selber verbaut habe.
Nun ein paar Monate später, funktioniert leider nichts mehr und bin bin während ich diese Bewertung schreibe, bereits 25Min. in der Hotline am warten. Fazit: Ich würde mich nicht noch einmal für das Qookersystem entscheiden!

Antwort Quooker Deutschland:

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dies sollte natürlich nicht passieren und wir können Ihren... Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dies sollte natürlich nicht passieren und wir können Ihren Frust durchaus nachvollziehen. Damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können, lassen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten per Mail an vkf@quooker.de zukommen. Liebe Grüße, das Quooker-Team

Tobias F.

6/10
(Bewerkt)

Geniales System mit fragwürdiger Qualität / KundenService stellenweise verbesserungswürdig.

Wir haben seit 2019 einen Quooker mit Flex Wasserhahn und den Cube für Sprudelwasser. Das gute... Geniales System mit fragwürdiger Qualität / KundenService stellenweise verbesserungswürdig.

Wir haben seit 2019 einen Quooker mit Flex Wasserhahn und den Cube für Sprudelwasser. Das gute Stück war leider mehrmals defekt und hat zuletzt durch austretendes Wasser einen Wasserschaden verursacht. Anschließend wurde der Cube aus Kulanz gegen ein neues Modell ausgetauscht.
Zuletzt hat es den Perlator des Wasserhahns beim Aufdrehen "aus dem Wasserhahn" in mehreren Einzelteilen geschleudert.

Nachdem ich den KundenService um eine Stellungnahme zu diesem eklatanten Sicherheitsmangel gefragt habe, wollte mich Herr Lawrence zurückrufen. Leider habe ich keinen Anruf erhalten und auf die Nachfrage, was nun los sei, ebenfalls keine Rückmeldung erhalten.

Randnotiz: Ein Freund von mir, der den Quooker ein halbes Jahr später installiert bekommen hat, hat auch bereits mehrere Reparaturen hinter sich.

Zusammenfassend würde ich mir heute keinen Quooker mehr kaufen. Die permanenten Probleme in Verbindung mit dem Preis sind gänzlich inakzeptabel. Insbesondere wenn man sich ausmalt, welche Konsequenzen diese Probleme mit sich ziehen können (Wasserschaden oder den Perlator, den es potenziell in das Essen (insbesondere Babynahrung) schleudert).

Inka Weber

10/10

Läuft super! Und wenn nicht, haben die einen tollen Service!

Jens

1/10

Wenn der Quooker funktioniert, ist er toll und man möchte ihn nicht mehr missen. Im Laufe der Zeit ging bei uns jedoch so einiges kaputt. So z.B. die Abschaltung für kochendes Wasser, wenn man den... Wenn der Quooker funktioniert, ist er toll und man möchte ihn nicht mehr missen. Im Laufe der Zeit ging bei uns jedoch so einiges kaputt. So z.B. die Abschaltung für kochendes Wasser, wenn man den Schlauch heraus zieht. Oder das Reservoir verabschiedete sich mit einem lauten Knall. Aber dennoch finde ich das Gerät gut. Wenn nur nicht dieser grottenschlechte Service wäre. Eine Bestellung auf der Quooker Webseite wird zu guter Letzt als versendet angezeigt, jedoch ist sie binnen 14 Tagen nicht bei mir angekommen. Meine E-Mails mit der Frage auf den Verbleib werden nicht beantwortet. Der Anruf bei der Hotline brachte die Information, dass man auch nicht wüsste, was da los ist. Man würde sich irgendwann zurückmelden. Eine Nummer zur endungsverfolgung kann man mir nicht zur Verfügung stellen. Etwas merkwürdig ist das schon.
Schade, ich war mal ein Fan.

Antwort Quooker Deutschland:

Hallo Herr Fritz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Gerne möchten wir uns auch auf diesem Wege noch einmal aufrichtig für die entstandenen... Hallo Herr Fritz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Gerne möchten wir uns auch auf diesem Wege noch einmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Unseres Wissens nach, wurden Sie bereits kontaktiert und das Problem konnte behoben werden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Quooker! Viele Grüße, das Quooker-Team

st.Friedrich

8/10

Seit 1 Jahr haben wir den Quooker. Möchte ihn nicht mehr missen.
Einmal mussten wir Reset durchführen mit Hilfe vom Service...(TELEFON) der Service ist SEHR hilfreich und wir haben trotzdem,... Seit 1 Jahr haben wir den Quooker. Möchte ihn nicht mehr missen.
Einmal mussten wir Reset durchführen mit Hilfe vom Service...(TELEFON) der Service ist SEHR hilfreich und wir haben trotzdem, zur Sicherheit, einen zeitnahen Termin bekommen.
Hahn empfehlenswert...als Teetrinker nicht mehr wegzudenken....

S. Friedrich

9/10
(Bewerkt)

Wir haben das
Gerät jetzt genau 1 Jahr - tgl Benutzung und es kommt auf einmal kein heißes Wasser mehr... Service angerufen .Wir wurden zurückgerufen, da ich unterwegs war, Ein... Wir haben das
Gerät jetzt genau 1 Jahr - tgl Benutzung und es kommt auf einmal kein heißes Wasser mehr... Service angerufen .Wir wurden zurückgerufen, da ich unterwegs war, Ein Servicemitarbeiter ging mit uns den Reset durch und das Gerät funktionierte wieder.

Jetzt läuft alles wieder :-)
Super!!!!!!! I

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