Bewertungen

Tapetenwebshop
7.9 / 10
246 Bewertungen
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80% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

After-Sales
7.6/10
Bestellstatus-Updates
8/10
Informationen auf der Website
8.2/10
Kundenfreundlich
8/10
Lieferzeit
8/10
Bequeme Bestellung
8.8/10
Reaktionszeit
8/10

246 Bewertungen

Friedhelm Münch

1/10

Kurz zusammengefasst: ich rate von einer Bestellung bei tapetenwebshop.de ab!
Der Kundenservice lässt leider zu wünschen übrig. Ich wollte einen Teil meiner Lieferung - eine Fototapete -... Kurz zusammengefasst: ich rate von einer Bestellung bei tapetenwebshop.de ab!
Der Kundenservice lässt leider zu wünschen übrig. Ich wollte einen Teil meiner Lieferung - eine Fototapete - zurücksenden, da ich mit der Fotoqualität bzw. Auflösung nicht zufrieden bin. Auf eine E-Mail und eine Anfrage über das Kontaktformular habe ich keine Reaktion erhalten. Auf telefonische Nachfrage teilte man mir mit, dass die Fototapete nicht zurückgesendet werden kann, das stehe so in der Artikelbeschreibung. Tut es zwar - aber irgendwo ganz unten in der Produktbeschreibung nach den Maßen und Eigenschaften. An dieser Stelle erwarte ich so eine wesentliche Information definitiv nicht! Im Webshop wird zudem überall auf 14 Tage Rückgaberecht hingewiesen. Eine Widerrufsbelehrung suche ich übrigens vergeblich (sowohl in der Bestätigung, Rechnung, der Lieferung selbst....). Der Standardtext im Webshop zum Widerrufsrecht schließt die Rücksendung nicht aus. Das ist auch nicht zulässig, da es sich nicht eine Sonderanfertigung für mich handelt. Die Dame am Telefon meinte nur, sie hätten das für mich beim Hersteller bestellt. Das mag sein - ich habe aber einen Kaufvertrag mit tapetenwebshop.de geschlossen.
Eine Rückerstattung kann ich dann wohl nur auf dem Klageweg erhalten.
Ein seriöser Anbieter sieht für mich anders aus - ich rate daher deutlich von einer Bestellung ab!

Stärken

Intransparenz

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Reagieren auf Kundenanfragen per Mail und Kontaktformular!

Edeltraud Jansen

10/10

Genial, alles toll gelaufen , sehr schnell geliefert

Stärken

Was überall als ausverkauft galt, hier noch bekommen :)

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Die Berechnung der Rollen, bei Mustertapete braucht man mehr,
aber wer selbst tapeziert weiß das eigentlich.

Juliane Kellenberger

1/10

Grauenhaft! Ich würde jedem abraten, hier auch nur das kleinste Teil zu bestellen! Eigentlich sogar auch ein bisschen kriminell

Stärken

Keine! Außer vielleicht die betrügerischen Absichten

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Eine kompetente Rechtsabteilung und unzufriedene Kunden nicht zu ignorieren

Rasine

10/10

Unkompliziert und sehr kompetent

Stärken

Schnelle Kommunikation

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

X

Anna-Sabiene Altmann

1/10

Ich habe mehrere Tapeten zur Auswahl bestellt, von denen ich zwei retournieren wollte. Einen Retourenschein zu erhalten ist bis jetzt unmöglich: falsche E-Mail Adresse, keine Antwort,... Ich habe mehrere Tapeten zur Auswahl bestellt, von denen ich zwei retournieren wollte. Einen Retourenschein zu erhalten ist bis jetzt unmöglich: falsche E-Mail Adresse, keine Antwort, unterschiedliche Absender. Würde bei AMAZON nicht passieren. Ich kann mich des Eindrucks des Betrugs nicht erwehren!! Die Tapeten sind sehr dennoch schön.

Stärken

Die Darstellung der Tapeten sind sehr gut. Reklamation und Retoure eine Katastrophe!

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Verbessern Sie bitte den Reklamations- und Retourenservice!!!

Christiane Besser

6/10

Nie wieder. Habe eine Tapete bestellt und mit wurde eine andere Farbe geliefert. Meine Mail an die in der Auftragsbestätigung angegeben
Mailadresse wurde nicht beantwortet.
Beim Telefonat... Nie wieder. Habe eine Tapete bestellt und mit wurde eine andere Farbe geliefert. Meine Mail an die in der Auftragsbestätigung angegeben
Mailadresse wurde nicht beantwortet.
Beim Telefonat wurde mir gesagt sie sei im Spam-Ordner gelandet. Auf weitere Mails kam auch keine Antwort mehr da die anscheinend die richtige Tapete geliefert wurde . Eine Rücksendung wollte man nicht mehr da die 14 Tage vorbei waren.

Stärken

!

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Jede Menge

Iris Müller

9/10

Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Aufgrund eines Transportschadens habe ich die Bestellung reklamiert. Der Vorgang lief reibungslos und unkompliziert - sehr gut

Stärken

Kundenservice, Schnelligkeit

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

ggf. sollte die Verpackung bei empfindlichen Tapeten verbessert werden

Sylvia Borchardt

10/10

Zügig, komplikationslos.

Stärken

Schneller Versand, gute Ware.

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Weiter so und gerne wieder.

Verena Wehrle

10/10

Gut

Stärken

Reibungslose Lieferung

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Die Dame am Telefon hatte keine Ahnung davon, dass Sie auch in die Schweiz liefern.

Helene

2/10

Ich bitte einmal um Rückmeldung zu meinen Mails bzgl. eines Retourenetiketts und Zusendung meiner korrekten Ware.

Stärken

Schneller Versand

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Auf Mails antworten

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