Bewertungen

TravelEssence Deutschland GmbH
9.5 / 10
738 Bewertungen
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97% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

Inhalt Ihres Reisevorschlags
9.4/10
Wie freundlich und hilfsbereit waren Ihre Gastgeber?
9.6/10
Fachwissen Ihres Reiseberaters
9.6/10
Wie hat Ihnen die geplante Route gefallen?
9.6/10
Buchungs- und Reservierungsprozess
9.4/10
Wie haben Ihnen Ihre Unterkünfte im Allgemeinen gefallen?
9.2/10
Haben die Unterkünfte Ihre Erwartungen erfüllt?
9.2/10
Wie haben Ihnen die von uns gebuchten Aktivitäten im Allgemeinen gefallen?
9.4/10
Das Gespräch mit Ihrem Reiseberater
9.6/10
Was hielten Sie von Aussicht und Lage Ihrer Unterkünfte?
9.2/10
Wie zufrieden sind Sie damit, dass TravelEssence Ihre Reise organisiert hat?
9.6/10
Ihre Reservierungsbestätigung
9.4/10

738 Bewertungen

Rainer Dahms

10/10

Wir waren sehr zufrieden

Rainer& Monika Dahms

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Einmal

Reisepaar

10/10

Kompetente Beratung, perfekte Organisation, Voucher sehr detailliert, alle Punkte (Unterkünfte, Ausflüge, etc. ) einfach zu finden anhand der angegebenen Routenführung.

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Borchert

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

das war das erste Mal

Sabine Micheel

10/10

Nachdem wir in Neuseeland waren, wartete nun noch das große Ziel Australien auf der anderen Seite der Welt auf uns. Wir, mein Mann und ich, haben mit Travelessence einen absolut zuverlässigen und... Nachdem wir in Neuseeland waren, wartete nun noch das große Ziel Australien auf der anderen Seite der Welt auf uns. Wir, mein Mann und ich, haben mit Travelessence einen absolut zuverlässigen und perfekten Reiseverantstalter gefunden, der unsere Reisewünsche mit deren Erfahrung in Einklang brachte. Claudia Buschbeck hat uns beraten und zusammen mit uns einen Reiseplan ausgearbeitet. Jetzt nach dieser 5wöchigen Reise kann man nur begeistert und glücklich sein über diese perfekte Organisation, alles hat auf den Punkt geklappt. Nicht nur geklappt, auch alle Cottages, Hotels und Ausflüge waren genau für uns richtig, einfach wunderschön und authentisch. Jede Unterkunft hatte ihre speziellen Schönheiten, in den Grampions konnten wir zum Beispiel vor unserem Cottage viele Wallabis beobachten, im Tableland ein Baumhaus mitten im Regenwald. Auch unsere 4-Tagestour im Outback war einfach ein wunderbares und großes Abenteuer, überm Lagerfeuer der Sternenhimmel und dazu ein Glas australischen Rotwein, herrlich. Zum Schnorcheln mit dem Segelboot zum Great Barriere Rief war einfach toll, mit kleinen Haien um die Wette geschwommen und die wunderschöne Unterwasserwelt bestaunen. Man kann immer so weiter machen und ist des Lobes voll. Unser Fazit, eine weitere Reise in diese Länder nur mit Travelessence

Wer war Ihr Reiseberater?

Claudia Buschbeck

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1. Mal

Protzner Claudia

8/10

Mein Plan war mit meiner Tochter, 6 Jahre alt, nach NZ zu reisen. Ich habe im Internet Neuseeland mit Kindern eingegeben und Travel Essence war an erster Stelle. Herr Borchers war auch bis zum... Mein Plan war mit meiner Tochter, 6 Jahre alt, nach NZ zu reisen. Ich habe im Internet Neuseeland mit Kindern eingegeben und Travel Essence war an erster Stelle. Herr Borchers war auch bis zum Abschluss der Reise sehr bemüht. Nach meiner Buchung habe ich von ihm leider nichts mehr gehört.
Alles in allem hatten wir, dank ihrer Planung eine unvergessliche Reise!
Da ihr euch, denke ich verbessern wollt, hier mein konstruktives Feedback:
Herr Borchers wusste dass meine Tochter erst 6 Jahre alt ist und wir nur zu zweit reisen. Trotzdem hat er Routen geplant für die wir teilweise 6 bis 7 Stunden mit dem Auto unterwegs waren (ich als einzige Fahrerin). Sie können sich vielleicht vorstellen dass dies für meine Tochter nicht sehr spannend war und entspanntes Reisen mit Kindern anders aussieht.

Die Unterkünfte waren prima bis auf Hilltop Accomodation in Catlins. Das Haus war sehr abgelegen, es gab auch keinen Schlüssel. Auch nicht optimal für eine Alleinreisende mit Kind. Das Haus war auch nicht sehr sauber.

Frau Till war toll! Sie hat immer schnell geantwortet und sich gekümmert.

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Borchers

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Das erste Mal

Antwort TravelEssence Deutschland GmbH:

Sehr geehrte Frau Protzner,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrer Neuseeland-Reise waren.
Was die Betreuung der Kunden anbelangt ist es bei... Sehr geehrte Frau Protzner,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrer Neuseeland-Reise waren.
Was die Betreuung der Kunden anbelangt ist es bei uns so, dass nach erfolgter Buchung die Kollegen aus dem Backoffice übernehmen und sich um die weitere Angelegenheiten zur Buchung kümmern. Hierüber informieren wir immer über eine E-Mail.
Danke für den Hinweis zur Unterkunft. Herr Borchers ist zurzeit in Neuseeland und hat somit die Möglichkeit sie vor Ort persönlich zu besuchen und Ihre angesprochenen Punkte zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von TravelEssence

Katharina Bellon

10/10

Kompetente Berater, die wissen wovon sie sprechen. Die Reiseroute wird individuell zusammengestellt, die Unterkünfte waren fast ausnahmslos sehr angenehm, die Gastgeber unglaublich nett und... Kompetente Berater, die wissen wovon sie sprechen. Die Reiseroute wird individuell zusammengestellt, die Unterkünfte waren fast ausnahmslos sehr angenehm, die Gastgeber unglaublich nett und hilfsbereit. Insgesamt eine fast perfekte Reise in ein wunderbares Land.

Wer war Ihr Reiseberater?

Ralf Borchers

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Einmal

Ingrid Fischer

9/10

Insgesamt Positiv

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2017 Queensland / 2018 Western Australia

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Zum ersten Mal

Christine und Andreas

10/10

Kia Ora! Neuseeland... is haevens waitingroom!
Vielen Dank für die großartige Reiseplanung und die gute und gelassenen Betreuung während den Zeiten des Erdbebend in Kaikura 2016. Wir werden... Kia Ora! Neuseeland... is haevens waitingroom!
Vielen Dank für die großartige Reiseplanung und die gute und gelassenen Betreuung während den Zeiten des Erdbebend in Kaikura 2016. Wir werden wieder nach Neuseeland reisen - und dann ganz bestimmt mit Travelessence.

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Fly, Büro Frankfurt

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2016

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1. Mal

Sabrina Bitter

9/10

Gute Beratung im Vorfeld.
Während der Reise etwas schleppend.
Bei den Aktivitäten wäre es gut gewesen zu wissen wie lange die komplette Tour geht, zum besseren planen. Z.B. Doubtful... Gute Beratung im Vorfeld.
Während der Reise etwas schleppend.
Bei den Aktivitäten wäre es gut gewesen zu wissen wie lange die komplette Tour geht, zum besseren planen. Z.B. Doubtful Sound stand in den Dokumenten geht 2 Stunden. Ja, aber nur die reine Bootsfahrt, das wir da 2 Stunden Hin und Rückfahren, wussten wir nicht. Zum Glück hatten wir für den Tag nix andres gebucht und konnten uns vor Ort was zu essen kaufen.

Wer war Ihr Reiseberater?

Alexander Eick / Hamburg

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Das 1.Mal

Anonym

4/10

Leider war die gesamte Reiseplanung und Beschreibung der Unterkünfte nicht das was wir uns bei einem Individualreiseveranstalter vorgestellt haben. Die Wunschunterkünfte die uns im Vorfeld... Leider war die gesamte Reiseplanung und Beschreibung der Unterkünfte nicht das was wir uns bei einem Individualreiseveranstalter vorgestellt haben. Die Wunschunterkünfte die uns im Vorfeld präsentiert wurden, haben wir zum Großteil nicht erhalten - es wurden kurzfristig andere Unterkünfte von der Agentur ausgewählt, zu einer wesentlich schlechteren Kategorie. Ähnliches Feedback erhielten wir von Mitreisenden Gästen, die ebenfalls über TravelEssence gebucht hatten.

Wer war Ihr Reiseberater?

Der Reiseberater war im Vorfeld bei der Planung gut, jedoch nach Vertragsabschluss kaum erreichbar.

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Einmal und nie wieder

Antwort TravelEssence Deutschland GmbH:

Es tut uns sehr leid, dass bestimmte Unterkünfte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir stimmen Ihnen vollkommen zu, dass selbst bei einfachen oder rustikalen Unterkünften Sauberkeit das... Es tut uns sehr leid, dass bestimmte Unterkünfte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir stimmen Ihnen vollkommen zu, dass selbst bei einfachen oder rustikalen Unterkünften Sauberkeit das oberste Gebot sein sollte. Wie bereits in unserem Telefonat besprochen, werden wir bestimmte Unterkünfte anmahnen bzw. vollständig aus dem Programm nehmen. Bei den Problemen, die während Ihrer Reise aufkamen, haben Ihnen unsere Mitarbeiter immer telefonisch zur Seite gestanden. Den vereinbarten Betrag für Ihre Erstattungen, sowie aus Kulanz auch Beträge für "early check-in" und kurzfristige Stornierungen vor Ort, überweisen wir Ihnen. Bitte beachten Sie, dass es buchhalterisch immer bis zu einem Monat nach Rückankunft dauern kann, bis alle Rechnungen seitens der Unterkünfte gestellt und im System erfasst wurden.

Frank

9/10

Uns hat unsere Reise ausgezeichnet gefallen. Die unten angegebenen Kategorien lassen keinen Spielraum für Differenzierungen. Wir hatten i.d.R. ausgezeichnete Unterkünfte und sehr freundliche... Uns hat unsere Reise ausgezeichnet gefallen. Die unten angegebenen Kategorien lassen keinen Spielraum für Differenzierungen. Wir hatten i.d.R. ausgezeichnete Unterkünfte und sehr freundliche Gastgeber. Aber es gab auch Ausnahmen. In einem besonders schwierigen Fall hat Frau Fritsche für eine schnelle und sehr gute Alternative gesorgt. Danke dafür! Im Vorfeld haben manchmal Rückmeldungen recht lange gedauert. Insgesamt waren wir mit unserer Reise sehr zufrieden und haben Herrn Eick und Frau Fritsche, die auch bei kleineren Schwierigkeiten schnell und lösungsorientiert reagiert hat, als gute Berater/innen erlebt. Wir erden Travel Essence weiterempfehlen.

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Eick und Frau Fritsche

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Das erste Mal.

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