Bewertungen

TravelEssence Deutschland GmbH
9.5 / 10
738 Bewertungen
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97% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

Inhalt Ihres Reisevorschlags
9.4/10
Wie freundlich und hilfsbereit waren Ihre Gastgeber?
9.6/10
Fachwissen Ihres Reiseberaters
9.6/10
Wie hat Ihnen die geplante Route gefallen?
9.6/10
Buchungs- und Reservierungsprozess
9.4/10
Wie haben Ihnen Ihre Unterkünfte im Allgemeinen gefallen?
9.2/10
Haben die Unterkünfte Ihre Erwartungen erfüllt?
9.2/10
Wie haben Ihnen die von uns gebuchten Aktivitäten im Allgemeinen gefallen?
9.4/10
Das Gespräch mit Ihrem Reiseberater
9.6/10
Was hielten Sie von Aussicht und Lage Ihrer Unterkünfte?
9.2/10
Wie zufrieden sind Sie damit, dass TravelEssence Ihre Reise organisiert hat?
9.6/10
Ihre Reservierungsbestätigung
9.4/10

738 Bewertungen

Anonym

8/10

Buchung von Neuseeland Rundreise (Unterkünfte und Mietwagen)

Wer war Ihr Reiseberater?

München

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2016

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1

Julian Taylor

8/10

Hallo Herr Klug,
Hier ist mein Feedback:
- Der Urlaub selbst war sehr gut. Die Planung seitens Travel Essence sollte unbedingt verbessert werden. Bei der Reisebeschreibung gibt es viel... Hallo Herr Klug,
Hier ist mein Feedback:
- Der Urlaub selbst war sehr gut. Die Planung seitens Travel Essence sollte unbedingt verbessert werden. Bei der Reisebeschreibung gibt es viel zu viel bla bla über schöne Landschaft u.s.w. und so gut wie gar keine konkrete Beschreibung über die Planung der Reise. Es reicht nicht nur die Flugzeiten oder Namen der Übernachtungsorten zu verschicken. Man braucht detailierte Angaben über die Entfernungen, die Fahrtzeit und die GPS Koordinaten für den Navi, da viele Aufenthaltsorten nicht auf der Karte sind. Hätte ich selbst keine detaillierte Planung gemacht, wäre bestimmt einiges schief gelaufen.
- Das Reiseangebot sollte nur dann verschickt werden, wenn die Übernachtungsstellen auch reserviert sind. Dies war leider nicht der Fall und es gab deshalb mehere Änderungen im Reiseangebot, da z.B. das Copthorne Hotel und das Airport Hotel in Auckland waren ausgebucht und deshalb mußte Alternativen gefunden werden.
- Ein schriftlicher Hinweis vor der Reise, wann die Reiseunterlagen verschickt werden ohne dass ich extra nachhaken muß, wäre sehr hilfreich.
Gruss, Julian Taylor

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

Jan. 2016

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Zwei Mal

Michael Kino

10/10

Travel essence in Hamburg mit Herrn Eick waren super Berater. Wir waren kurz entschlossen eine fünf wöchige Reise nach Neuseeland zu starten und Herr Eick hat uns sehr professionell und perfekt auf... Travel essence in Hamburg mit Herrn Eick waren super Berater. Wir waren kurz entschlossen eine fünf wöchige Reise nach Neuseeland zu starten und Herr Eick hat uns sehr professionell und perfekt auf unsere Anforderungen beraten und auch alle für uns in die Tat umgesetzt. Es war alles einfach perfekt , so wie man sich alles wünscht.
Die Auswahl der Unterkünfte war einfach ein Traum und auch der Reiseablauf perfekt koordiniert und geplant. Wir sind sehr dankbar und begeistert. Die Betreuung auch noch während der Reise war perfekt. Wir können Herrn Eick und die Agentur nur wärmstens weiterempfehlen. Herzlichen Dank für eine unvergessene Reise nach Neuseeland. Michael Kiso-Hotelbetriebswirt-

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Eick

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015-2016

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

einmal

Anonym

10/10

Ergänzung zur Bewertung von eben (frank.neubeiser@web.de): Planung, Buchung, Reservierung war mit eienr Ausnahme top (Mietwagen an die falsche Station in AKL gebucht). Probleme bei Partnern:... Ergänzung zur Bewertung von eben (frank.neubeiser@web.de): Planung, Buchung, Reservierung war mit eienr Ausnahme top (Mietwagen an die falsche Station in AKL gebucht). Probleme bei Partnern: Europcar NZ war schwach (SUV mit 2WD!) und Europcar AUS hatte in der Klasse "Subaru Outback" gar keine 4WD auf Lager. TE hat sich aber auf Nachfrage gut gekümmert! Allein der verschobene Rückflug wurde uns von TE nicht kommuniziert (Buchung im Vor-Kalenderjahr, trotzdem hätte man uns erreichen können). Virgin Australia ist eine Katastrophe.

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley, ergänzend auch Moana Deseke

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

Dez14-Apr15

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

erstmalig

Anonym

10/10

Sehr komepetent in der Planung, auch für Gegenden, die ich schon kannte, kamen sehr interessante neue Vorschläge.

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

Dez14-Apr15

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

erstmalig

Matthias Kirsch

10/10

Eine hervorragende Planung kombiniert mit einer Auswahl wunderschöner, außergewöhnlicher Unterkünfte haben unseren Neuseeland-Urlaub zu einem ganz besonderen, unvergesslichen Erlebnis werden lassen

Wer war Ihr Reiseberater?

Frau Deseke, die uns von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Urlaubsbeginn, fachlich kompetent und liebevoll begleitet hat.

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

Im Jahr 2015.

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Bislang 1 Mal.

M. Franzke

10/10

Sehr kompetente Beratung und eine hervorragend ausgearbeitete Reiseroute durch Neuseeland

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Einmal
Die zweite Reise, Australien, wurde bereits für dieses Jahr gebucht!

Renate Gießamer

10/10

Unsere Rundreise Neuseeland mit anschließendem Aufenthalt auf den Cook Islands war ein voller Erfolg und hat unsere Erwartungen in jeglicher Hinsicht erfüllt.

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

November 2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

einmal

Björn Ellensohn

6/10

Schriftliche Informationen zu Reise waren definitiv zu knapp. ZB war nicht ersichtlich, wann eine Fähre zu reservieren war. Erst durch Tipps von locals wurden wir darauf hingewiesen. Wir hätten... Schriftliche Informationen zu Reise waren definitiv zu knapp. ZB war nicht ersichtlich, wann eine Fähre zu reservieren war. Erst durch Tipps von locals wurden wir darauf hingewiesen. Wir hätten sonst keine Fähre mehr bekommen.
Wir mussten von frasier Island nach Brisban fahren. Hierzu war zu wenig Zeit eingeplant. Nur durch konstant überschreiten der Geschwindigkeitsbegrenzungen und auslassen von Toilettengängen erreichten wir geradeso unseren Flug in Brisban. Totaler stresstest und lebensgefährlich!
Email Kontakt mit Reiseberaterin war im Vorfeld eher kühl und abweisend. Jede Anfrage schien zu viel zu sein.
Für den Reisepreis nicht adäquat!!!!!

Wer war Ihr Reiseberater?

Frau Deseke

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1

Antwort TravelEssence Deutschland GmbH:

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten stetig daran die Qualität der Reiseunterlagen und der im Vorfeld bereitgestellten Information zu optimieren und nehmen Ihre Kritik als Ansporn. Im... Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten stetig daran die Qualität der Reiseunterlagen und der im Vorfeld bereitgestellten Information zu optimieren und nehmen Ihre Kritik als Ansporn. Im Kommentar zur Fähre beziehen Sie sich auf die Fähre nach Magnetic Island. Hier wurde von Frau Deseke im Vorfeld auf die beiden Möglichkeiten, Autofähre und Passagierfähre hingewiesen und empfohlen diese einige Tage vor der Fahrt zu reservieren. Mittlerweile greifen wir diesen Punkt auch proaktiv im Beratungsgespräch auf und besprechen die Fährzeiten und Art der Fähre schon im Vorfeld. Dann ist diese auch schon fest reserviert und es besteht in der Saison kein Engpass.
Im nächsten Punkt gehen Sie auf die Fahrzeit zwischen Fraser Island und dem Flughafen in Brisbane ein. Im Nachhinein war diese wirklich sehr eng bemessen und wir bitten den verursachten Stress dadurch zu entschuldigen.
Wir hoffen aber trotzdem, daß die positiven Eindrücke durch die vielen sehr schönen Unterkünfte und Erlebnisse überwiegen.
Mit herzlichen Grüssen,
Michael Fley
TravelEssence

Anna und Tomasz

10/10

Alles perfekt geplannt, optimale Aufteilug der Aufenthalte und Reise, traumhafte Unterkünfte. Gerne wieder!

Wer war Ihr Reiseberater?

Gerrie Willemsen

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015/2016

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

einmal

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