Bewertungen

TravelEssence Deutschland GmbH
9.5 / 10
739 Bewertungen
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97% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

Inhalt Ihres Reisevorschlags
9.4/10
Wie freundlich und hilfsbereit waren Ihre Gastgeber?
9.6/10
Fachwissen Ihres Reiseberaters
9.6/10
Wie hat Ihnen die geplante Route gefallen?
9.6/10
Buchungs- und Reservierungsprozess
9.4/10
Wie haben Ihnen Ihre Unterkünfte im Allgemeinen gefallen?
9.2/10
Haben die Unterkünfte Ihre Erwartungen erfüllt?
9.2/10
Wie haben Ihnen die von uns gebuchten Aktivitäten im Allgemeinen gefallen?
9.4/10
Das Gespräch mit Ihrem Reiseberater
9.6/10
Was hielten Sie von Aussicht und Lage Ihrer Unterkünfte?
9.2/10
Wie zufrieden sind Sie damit, dass TravelEssence Ihre Reise organisiert hat?
9.6/10
Ihre Reservierungsbestätigung
9.4/10

739 Bewertungen

Anonym

10/10

Fantastische Reiseplanung. Vielen Dank an das Travelessence Team!

Wer war Ihr Reiseberater?

Martin Klug

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1x

Perle

10/10

Travel Essence ist ein toller Reiseveranstalter. Die Beratung ist super, die Kenntnisse des Landes, der Sehenswürdigkeiten und der Unterkünfte haben uns geholfen, eine "Touristenstrecke" abseits des... Travel Essence ist ein toller Reiseveranstalter. Die Beratung ist super, die Kenntnisse des Landes, der Sehenswürdigkeiten und der Unterkünfte haben uns geholfen, eine "Touristenstrecke" abseits des "Massentourismus" zu geniessen. Wir sind froh, dass wir bei TravelEssence gebucht haben. Es hat alles wunderbar geklappt und die Neuseeländer, die Natur und die Landschaften haben dann den Urlaub perfekt gemacht. Die nächste Tour nach Neuseeland werden wir wieder bei Ihnen buchen. Das ist sicher.

Wer war Ihr Reiseberater?

Moana in Hamburg

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

einmal

Franz Kaiser

10/10

Vielen Dank an Herrn Klug und sein Team für eine perfekt geplante Familienreise. In jedem Fall weiter zu empfehlen!

Wer war Ihr Reiseberater?

Martin Klug

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1 Mal

Klaus Rapp

8/10

Wir waren mit Travel Essence in Neuseeland inclusive Zwischenstopp in Singapur.

Herausragend war die Auswahl der Quartiere. Nachdem wir uns nach ausführlichem Gespräch mit Herrn Fley... Wir waren mit Travel Essence in Neuseeland inclusive Zwischenstopp in Singapur.

Herausragend war die Auswahl der Quartiere. Nachdem wir uns nach ausführlichem Gespräch mit Herrn Fley auf eine Route geeinigt hatten, hat er sehr sowohl von der Lage als auch vom Komfort ausgezeichnete Unterkünfte vorgeschlagen.
Bei den Gastgebern haben wir alles erlebt: Von warmherziger, überschwänglicher Gastfreundschaft über freundliche Hilfsbereitschaft bis hin zu gleichgültigen Quartiermeistern , die auf Anfragen oder Bitten nicht reagierten. Zweimal haben wir die Vermieter weder gesehen noch gesprochen, sondern einfach Schlüssel bzw. offene Türen vorgefunden. Ein-zweimal hatten wir allerdings Probleme, die Ziele zu finden, weil das Navi mit den angegebenen Adressen nichts anfangen konnte.

Während also in Neuseeland und in Singapur alles zu unserer Zufriedenheit organisiert war - kleinere Probleme lösten wir selber - hat unsere Reise höchst unerfreulich begonnen. Am Flughafen bzw. bei Singapore Airlines wussten niemand etwas von unserer Reservierung und man wollte uns auf drei Mittelplätze im ganzen Flugzeug verteilen - obwohl uns Herr Fley das Gegenteil versichert hatte. Er stellte sich dann auch noch auf den Standpunkt, dass er alles richtig gemacht hatte und der Fehler bei der Fluglinie liege. Im Vorfeld hatte er noch damit geprahlt, dass er den Deutschlandchef von SA gut kenne. Auf nachdrückliche Intervention hat uns die Fluglinie dann doch noch drei Plätze nebeneinander in der Reihe für Kleinkinder gegeben, aber soviel Aufregung gleich zum Auftakt sollte bei einer Reise in dieser Preisklasse ausgeschlossen sein.

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2014

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1x

H.-D.Roth

10/10

Unsere Australienreise wurde nach unseren Wünschen optimal zusammen gestellt. Alles war perfekt organisiert. Es war ein Traumurlaub. Wir können TravelEssence nur weiterempfehlen.

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1x

Anonym

8/10

Dass ausgerechnet der für uns besonders wichtige Punkt der seit fast einem Jahr vorreservierten Exit-Seats auf 4 Langstreckenflügen (Frankfurt/Singapur/Neuseeland) von 10 bis 13 Stunden Dauer nicht... Dass ausgerechnet der für uns besonders wichtige Punkt der seit fast einem Jahr vorreservierten Exit-Seats auf 4 Langstreckenflügen (Frankfurt/Singapur/Neuseeland) von 10 bis 13 Stunden Dauer nicht funktioniert hat, ist wirklich bedauerlich.
Wir vermuten, dass es aufgrund der Ihrerseits vergessenen 3 Übernachtungen nach dem ersten Tag unserer Ankunft in Neuseeland, die Sie freundlicherweise auf eigene Kosten nachreserviert hatten, zu Kürzungen des restlichen Programmablaufs gekommen ist, was wir bis zu einem bestimmten Grad auch verstehen können. Inwiefern die verringerten Flugkosten aufgrund der nicht gebuchten Exit-Seats und der geringeren Treibstoffpreise aufgrund des Ölpreisverfalls seit Mitte 2014, sowie andere Einsparungen (z.B. beim einfacheren Hotel in Singapur als ursprünglich vorgesehen) dazu beigetragen haben, Ihre ungeplanten Kosten auszugleichen, vermögen wir nicht zu beurteilen.
Die vorreservierte Kanu-Tour mit Maoris in Paihia ist wohl als Touristen-Vergackeierung zu verstehen.

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1x

Anonym

8/10

Grundsätzlich sehr gute Erfahrung in Bezug auf die Beratung; Buchungsprozess bei Australienreise deutliches Verbesserungspotential (wir haben 1 Übernachtung direkt gebucht; mangels... Grundsätzlich sehr gute Erfahrung in Bezug auf die Beratung; Buchungsprozess bei Australienreise deutliches Verbesserungspotential (wir haben 1 Übernachtung direkt gebucht; mangels Alternativ-Angebot durch Travelessence). Beim Buchungsvorgang waren mehrere Nachbesserungen (inhaltliche Fehler durch Travelessence) notwendig.

Wer war Ihr Reiseberater?

zunächst Herr Fley (sehr gut); dann Wechsel zu Herrn Neubauer (mäßig)

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2014 (Neuseeland); 2015 (Australien)

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

2x

Anonym

6/10

Guter Kontakt sehr individuelle Reiseplane, eingehen auf viele Details, leider teuer

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2013

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1mal

Gudrun Deul

10/10

Sehr gute individuelle Beratung alle Aktivitäten haben gut gepasst

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2013 und2014

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

2mal

TrurlKlapauzius

8/10

Im allgemeinen guter Service was die Beratung und Organisation der Reise angeht. Alle Touren waren weitgehend empfehlenswert.

Wer war Ihr Reiseberater?

Michael Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2015

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1x

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