Bewertungen kaufen: Eine schlechte Idee

Empfehlungsmarketing ist einer der wichtigsten Aspekte bei Kaufentscheidungen, vor allem in der Online Welt. Kundenbewertungen bieten eine großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen online entdecken zu lassen.

Wussten Sie, dass:

• 90% der Kunden Bewertungen lesen, bevor sie etwas online kaufen? 
• 82% der befragten Kunden angegeben haben, dass sie Kundenbewertungen genauso vertrauen wie Empfehlungen von Freunden und Familie?

Kundenbewertungen steigern nicht nur das Vertrauen in Ihr Unternehmen, mit der richtigen Umsetztung können sie auch Ihren PageRank, die Klickrate, Conversions und sogar Ihre Umsätze steigern. 

Aufgrund der vielseitigen Vorteile von Kundenbewertungen ist es nur folgerichtig, dass jedes Unternehmen nach Mitteln sucht, die wertvollen Kundenbewertungen zu sammeln. Da kann man als Online-Shop-Betreiber schon leicht in Versuchung kommen, sich nach einfacheren Möglichkeiten umzuschauen und googelt mal einfach nach: 

„Kundenbewertungen kaufen“

Und schon hat man 367 Millionen Suchresultate innerhalb von 0.28 Sekunden mit verschiedenen Unternehmen, die einem „Top Angebote“ liefern: 

Zugegeben: Das Angebot ist schon verlockend – doch eins können wir Ihnen versichern: Das Kaufen von Bewertungen WIRD NACH HINTEN LOSGEHEN! 

#3 Gründe warum Sie es nicht tun sollten:

#1 Kundenbewertungen kaufen ist illegal 

In erster Linie ist es illegal Kundenbewertungen zu kaufen!

Für einige Unternehmen mag es zwar keine große Sache sein aber Ihre potenziellen Kunden absichtlich irrezuführen stoßt gegen folgendes Gesetz an:

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
§ IRREFÜHRENDE GESCHÄFTLICHE HANDLUNG

Der Eigentümer von PromoSolento, zum Beispiel, wurde zu 9 Monaten Haft und zu einer Zahlung von 8.000€ Schadensersatz verurteilt, da er gefälschte Kundenbewertungen an weitere Unternehmen verkauft hat.

Auch Samsung wurde mit einer Geldstrafe in Höhe von $340.000 verurteilt. Der Tech-Gigant beauftragte bestimmte Autoren, um positive Bewertungen über ihre Produkte auf verschiedenen Foren zu veröffentlichen.

#2 Google löscht fake Bewertungen

Google kann in bestimmten Fällen sogar Kundenbewertungen blockieren oder komplett löschen. Zu einer Löschung von Kundenbewertungen kommt es vor allem dann, wenn der Google Algorithmus verdächtiges Verhalten feststellt:

1.     Gefälschte Profile
Mal kurz ein neues G-Mail Konto erstellen und eine hervorragende Bewertung mit 5 Sternen bei Google einreichen. Achtung: Google kann Bewertungen löschen, die von Einzelpersonen mit leerem Profil und ohne vorherige Aktivität veröffentlicht wurden.

2.     Wiederholte IP-Adresse
Auch ist es nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen ihre eigenen Mitarbeiter, Bekannten oder Familienmitglieder dazu veranlassen, Bewertungen bei Google zu hinterlassen. Wurden diese Bewertungen jedoch von derselben IP-Adresse veröffentlicht, markiert Google diese als Spam und löscht sie.

3.     Schneller Zufluss von Bewertungen
Unternehmen, die sich dafür entscheiden fake Bewertungen zu kaufen, können innerhalb kürzester Zeit einen Zustrom von Bewertungen erhalten. Da dies unter normalen Umständen seltenst der Fall ist, kann es dazu kommen, dass Google die Bewertungen löscht.

Sicherlich ist es auch nicht in Ihrem Interesse auf die ‚Black-List‘ von Google zu gelangen.

#3 Gekaufte Bewertungen zerstören das Vertrauen zu Ihren Kunden

Der Verbraucher ist mittlerweile ziemlich gut darin geworden, gefälschte Bewertungen selbst zu erkennen. Kommt der Schwindel tatsächlich heraus, verlieren Sie nicht nur das Vertrauen und potenziellen Umsatz, sondern Sie gefährden auch Ihre Reputation.

Unser Tipp: Finger weg!
Gefälschte Bewertungen sind es nicht wert. Das Sammeln von authentischen Bewertungen ist in der Realität leider nicht immer einfach. Oft ist es nun mal so, dass Kunden Bewertungen abgeben, wenn sie mit dem Produkt oder Service unzufrieden sind und sich öffentlich darüber beschweren wollen.

Doch glücklicherweise gibt es auch dazu Alternativen und zwar:

Fragen Sie Ihre Kunden einfach nach einer Bewertung!

Mit Feedback Company können sie diesen Prozess sogar automatisieren und sparen nebenbei auch noch Zeit und Aufwand. Da Sie mit Feedback Company nur authentische Bewertungen sammeln, können Sie gleichzeitig auch von unserer Google Partnerschaft profitieren.

In anderen Worten:

• Sie steigern Vertrauen in Ihr Unternehmen
• Sie steigern Ihre Online Sichtbarkeit
• Sie steigern Conversions

Fragen Sie jetzt eine kostenlose und unverbindliche Demo an!