Wie wichtig sind Kundenbewertungen?

Empfehlungsmarketing ist ein ausschlaggebender Aspekt für Kaufentscheidungen – vor allem in der Online-Welt. Als digitales Kommunikationsmedium bilden Kundenbewertungen eine Brücke zwischen traditionellem Empfehlungsmarketing und der heutigen digitalen Welt, um die Kaufentscheidung des Kunden positiv zu beeinflussen.

Faktisch gesehen sieht es so aus: Wer heute im Online Handel aktiv ist, ist auf Kundenbewertungen angewiesen, denn:

• 65% der Deutschen Online Käufer geben an, dass Sie vor dem Kauf eines Produkts erst Kundenbewertungen lesen.
• 82% der Kunden behaupten sogar, dass sie Kundenbewertungen genauso vertrauen wie Empfehlungen von Freunden und Familie.

Abgesehen davon, dass Kundenbewertungen ausschlaggebend für die Kaufentscheidung potenzieller Kunden sind, bringen sie auch weitere diverse Vorteile mit sich:

#1 Verbesserter PageRank

Kundenbewertungen sind vom Nutzer generierte Inhalte und können Ihre gesamte SEO-Struktur verbessern. Die Tatsache, dass Sie von Ihren Kunden geschrieben wurden, macht sie umso einflussreicher.

Je häufiger und regelmäßiger neue Inhalte zu Ihrer Unternehmensseite hinzugefügt werden, desto wichtiger hält Google diese. Tatsächlich ist es so, dass alle Bewertungen, die über Ihr Unternehmen veröffentlich werden, von Google berücksichtigt werden und letztendlich Ihren PageRank positiv beeinflussen.

#2 Umsatz steigern

Kundenbewertungen können sogar Ihre Umsätze steigern.

Eine bessere Suchmaschinen-Platzierung sorgt für mehr monatliche Besucher auf Ihrer Website. Mehr Traffic heißt jedoch nicht automatisch auch mehr Umsatz, wenn die Besucher nicht konvertieren. Deshalb ist es besonders wichtig, dass Sie vor allem Neukunden beweisen können, dass es ich um ein vertrauenswürdiges Unternehmen handelt, indem Sie Kundenbewertungen auf Ihrer Website anzeigen lassen.

Kundenbewertungen heben Ihr Unternehmen nicht nur von Ihren Mitbewerbern ab, sondern strahlen auch ein Gefühl von Komfort und Vertrauen aus. Dem Online-Kunden sind Bewertungen ihrer Vorgänger besonders wichtig und ziehen diese in Ihre Kaufentscheidung mit ein.

#3 Optimierung der Customer Journey

Kundenbewertungen erlauben Ihnen die Stärken und Schwächen innerhalb Ihres Unternehmens zu identifizieren. Erfolgreiche Unternehmen entscheiden sich vor allem darin, dass sie auf Ihre Kunden hören und auf ihre Wünsche auch tatsächlich eingehen, damit die Customer Journey kontinuierlich optimiert werden kann.

Stellen Sie ich folgendes Szenario vor:
Sie verkaufen Ihre Produkte online und bitten nun Ihre Kunden um eine Bewertung. Im allgemeinem können Sie feststellen, dass sie mit Ihren Leistungen zufrieden sind. Doch bei einer detaillierteren Analyse Ihrer gesammelten Bewertungen fällt Ihnen auf, dass Ihre Kunden die Lieferung der Produkte bemängeln. Statt das wertvolle Feedback zu ignorieren, sollten Sie das Gespräch mit dem Lieferunternehmen aufsuchen oder eventuell sogar einen neuen Zustelldienst in Betracht ziehen.

Indem Sie auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden hören, optimieren Sie nicht nur die Customer Journey, sondern gewinnen auch noch loyale Kunden dazu.

Kundenbewertungen auch für Ihr Unternehmen

Feedback Company vereinfacht Ihnen das Sammeln von Kundenbewertungen. Mit unserem Tool können Sie:

Unser Bewertungssiegel auf Ihrer Website einbetten, um Vertrauen zu steigern!

Darüber hinaus können Sie auch von unserer Google Partnerschaft profitieren und gleichzeitig Ihre Conversion Rate steigern.

Differenzieren Sie sich aus der Masse des Wettbewerbs und starten Sie noch heute mit Kundenbewertungen!