Elending returneringspolitik
Forbedring eller tip
Jeg købte et par meget lækre sko, som desværre var for små. Det var nemt at returnere. MEN herefter fik jeg en mail om at jeg havde en kreditnota. Jeg skulle logge ind for at se den, men jeg havde ikke oprettet en konto, så jeg kunne ikke logge ind.
Herefter ringede jeg til det danske servicekundenummer som blev besvaret på engelsk og herefter på hollandsk og hvor jeg ikke kunne komme videre.
Jeg håber at få mine penge retur.
Det er dumt at gøre det så besværligt. Jeg handler ikke her igen..
Svar 21RUN:
Dear Marie,
We are a Dutch company and we have several webshops. In addition to Dutch, we also speak English and German. It is always possible to send an email in your own language. We can translate that mail and answer you in English, which you can also run through the google translator. We have refunded the purchase price minus return costs on the same payment method.
Kind regards,
Team 21RUN