Mijn bestelling is nog altijd niet ontvangen terwijl er elke dag staat dat het die dag ontvangen zal worden. Ik heb ook een email gestuurd over de status maar daar heb ik ook geen antwoord op...Mijn bestelling is nog altijd niet ontvangen terwijl er elke dag staat dat het die dag ontvangen zal worden. Ik heb ook een email gestuurd over de status maar daar heb ik ook geen antwoord op gekregen.
Tim
2/10
GEEN ZAKEN DOEN MET DEZE PARTIJ!
Op 14-05 (ondertussen al 2 maanden terug) heb ik bij deze partij een horloge besteld. Levering ging prima alleen was het horloge defect. Retour gezonden...GEEN ZAKEN DOEN MET DEZE PARTIJ!
Op 14-05 (ondertussen al 2 maanden terug) heb ik bij deze partij een horloge besteld. Levering ging prima alleen was het horloge defect. Retour gezonden en gevraagd om terugbetaling. De retourzending was op 25-05 bij hun binnen. Een maand later nog steeds niks gehoord, dus heb ik ze toen een bericht gestuurd. Ze gaven aan wegens de corona situatie het erg druk te hebben, waar ik alle begrip voor heb. Echter heb ik ondertussen al meerdere keren contact met ze opgenomen en is mij meerdere keren verteld dat het "binnenkort wordt verwerkt", maar nu nog steeds helemaal niks gehoord of ontvangen. Ik heb alle begrip voor de extra drukte in deze tijd, maar in twee maanden moet je al bedrijf zeker in staat zijn dit probleem op te lossen.
- Slechte communicatie - Slecht bereikbaar - Komen afspraken niet na - Alles duurt extreem lang
Roy
8/10
Gewoon goed! Geen gezeik
Emir
2/10
Slechte service, verkeerd product en gebrekkige communicatie vanuit Outletuur. Zal hier voortaan geen bestellingen plaatsen
stefanie
2/10
Ik heb 6 weken op mijn bestelling moeten wachten. Vervolgens heb ik de horloge kapot ontvangen. Na een aantal keren gemaild te hebben waar ze trouwens ook maar wekelijks op reageren toch een nieuwe...Ik heb 6 weken op mijn bestelling moeten wachten. Vervolgens heb ik de horloge kapot ontvangen. Na een aantal keren gemaild te hebben waar ze trouwens ook maar wekelijks op reageren toch een nieuwe horloge opgestuurd kunnen krijgen. Maar ook stuk.. na 2x een kapotte horloge ontvangen te hebben en verzend kosten betaald te hebben die ze me overigens beloofd hebben terug te betalen. Storten ze maar een gedeelde van de horloge kosten terug. Dus niet eens het totaal bedrag van de horloge of de beloofde verzendkosten. Ze lichten je voor je neus op, nemen geld in waar ze geen recht op hebben. De horloges krijg je tot 2x toe kapot opgestuurd, ze maken beloftes die ze niet nakomen en de klantenservice is enorm slecht en word maar 1x in de week op gereageerd of je word genegeerd. Ik ben al sinds mei met ze bezig en we zijn nu inmiddels juli.
Marco
2/10
Ze moeten eens reageren op mailtjes of wattsapp ik heb een horloge terug gestuurd 4 maanden geleden maar ik hoor maar niks en ik heb gevraagt om me geld terug te krijgen en daar hoor ik ook niks...Ze moeten eens reageren op mailtjes of wattsapp ik heb een horloge terug gestuurd 4 maanden geleden maar ik hoor maar niks en ik heb gevraagt om me geld terug te krijgen en daar hoor ik ook niks over. Het is echt super triest dat hele outletuur.
