Desarrolla tu Social Proof (o Prueba Social) online a través del Social Media

Social Proof (del inglés, Prueba Social) es una de las últimas tendencias en la industria eCommerce. Seguramente habrás escuchado que puedo aumentar las conversiones de tu tienda, así como las ventas. Pero antes de seguir… ¿Qué es realmente el Social Proof?

De forma simple, decimos que Social Proof que es el fenómeno social donde las acciones de otros sirven de guia para nuestras propias acciones. Confiamos en la experiencia de otras personas (como celebridades, expertos u otros usuarios) para que nos digan qué hacer.

¿No estás convencido? Piensa en esto:

Estás visitando una ciudad con amigos y quieres ir a tomarte algunas copas por la noche. Te encuentras con dos bares:

1. Uno que tiene una cola de gente esperando en la entrada.
2. El otro está casi vacío.

¿Cuál eliges? Sería lógico irse al primero. El segundo seguro que tiene malas bebidas, mala música o un ambiente desagradable. Vamos donde va el resto de la gente.

Por esto, estamos manipulados por esta Social Proof todo el tiempo. Incluso cuando no te das cuenta. Y esto te sirve para usarlo en tu tienda online. ¡Se aplica la misma regla! La gente comprará donde compran otros.

Así que desarrollas Social Proof es una de las formas más efectivas y eficicientes de conseguir que la gente compre en tu tienda online. Hay muchas formas de hacer esto, pero por ahora vamos a enfocarnos en una:

DESARROLLARLO A TRAVÉS DEL SOCIAL MEDIA

¿Por qué? Porque es donde los consumidores están:

•  Hay alrededor de 1470 millones de usuarios activos en Facebook todos los días.
• Instagram ha alcanzado en 2018 los mil millones de usuarios activos.

Entonces… ¿cómo usar la Social Media como Social Proof?

Hay unas cuantas buenas opciones para usar Social Media como Social Proof o Prueba Social. Todas estas opciones giran en torno a la idea de enseñar opiniones que digan que tu empresa es confiable y que a la gente le gustan tus productos y servicios.

Antes de seguir, te recordamos algo importante: estas desarrollando Social Proof tan solo teniendo presencia en la Social Media. La clave es la calidad de esa Social Proof. No es lo mismo enseñar solamente una opinión sin nombre que mostrar cien opiniones verificadas todas con el nombre y apellido del cliente. Algunas acciones que afectan a esto son:

#1 Testimonios en la Social Media.

Los testimonios son textos que normalmente son escritos por alguien que tiene una buena relación con la empresa. La empresa elige qué testimonios enseñar. Pueden ser escritos por:

• Expertos: reconocidos profesionales en la industria recomiendan la compra de artículos en tu eCommerce.
• Famosos: personas con un número de seguidores muy alto, publican algo positivo sobre la compra de artículos en tu negocio.
• Clientes normales: clientes muy leales a la empresa que escriben un largo texto sobre tu empresa.
• Certificaciones: una figura de autoridad dice como conseguiste una cierta certificación.

#2 Opiniones verificadas en la Social Media.

Son comentarios que generalmente vienen de clientes normales que previamente han comprado algo en tu eCommerce. Todas las opiniones son mostradas, teniendo la empresa escasa influencia sobre ellas.

La clave para volver tus opiniones aptas para tu Social Proof es la verificación de éstas para luego ser mostradas en la Social Media. Feedback Company tiene un servicio que te permite mostrar opiniones verificadas. ¡Las opiniones verificadas hacen que los productos se sientan 12 veces más confiables que si se venden solo con la descripción online!

#3 Muestra tu marca en todos lados

Hacer que tu página web esté en todas las plataformas de Social Media promocionará tu marca como una empresa siempre en contacto con su público. En las plataformas de Social Media, el número de seguidores es importante, así como el número de interacciones con éstos. Los clientes potenciales tendrán la impresión de pertenecer a una comunidad. Este sentimiento incrementa el deseo de compra ya que “la comunidad lo hace también”.

Consigue una demo gratuita del servicio de Feedback Company y empieza a recopilar opiniones para tu Social Proof hoy mismo. ¡Deja que nuestros expertos te ayuden!