Avis

8.8 / 10
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91% des clients recommandent cette société.

Service après-vente
1/10
Vitesse de livraison
5/10
Convivialité envers les clients
2/10
Des informations sur le site
1/10
Facilité de commande
10/10
Mises à jour du statut de commande
10/10
Temps de réaction
6/10

Milbéau

1/10

J'ai fait l'acquisition d'une marque à chaud de 11 mm, malheureusement cela manque de puissance. Avec ses 30 watts il n'y a pas suffisamment de chaleur pour pouvoir marquer le bois dur, il faudrait au minimum 50 watts. Je suis vraiment déçu et je ne conseille à personne de faire l'acquisition de ce genre de marque. Ayant contacté Posthumus pour avoir leur avis, il m'a été répondu qu'il n'y avait rien à faire !

Points forts

la gravure est bonne mais marque à chaud inutilisable par manque de puissance

Points d’amélioration ou des conseils

il suffirait de monter la puissance du fer

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour M. Milbéau, merci pour votre réaction. Après consultation de notre service commercial vous aviez opté pour le modèle d’entrée de gamme à 45€. Malheureusement, vous n’aviez pas mentionné l’utilisation spécifique, mais notre conseillère avait expressément indiqué la capacité plus réduite de l’outil (d’ailleurs également mentionnée sur notre site). Nous proposons plus de 50 modèles de marque à chaud allant de 30 Watt à 1500 Watt. Evidemment, chaque puissance a sa raison d’être. Peut-être, dans ce cas-ci, il s’agit juste d’un malentendu malencontreux au niveau de la communication. Nous en sommes particulièrement désolés. En ce qui concerne votre réclamation : il s’agit d’un produit individualisé avec votre gravure personnelle, comprenez svp que dans ces circonstances, il n’est pas possible d’accepter un retour ou un échange gratuit. Cependant, afin de venir à votre encontre dans ce cas, nous sommes prêts à vous proposer un nouvel outil à un prix fortement réduit. Pour cela, n’hésitez pas de contacter notre conseillère madame Pitz. Elle vous expliquera la suite des choses. Restant à votre écoute,
Boris Loo


Score pour RoyalPosthumus.be: 0.5/5
Recommandation? Non
marque à chaud 11 mm