Très mauvaise expérience : pratiques commerciales trompeuses, difficultés pour être remboursé
Points forts
réponses rapides pour des demandes d'informations AVANT commande (ça devient très laborieux une fois la commande effectuée...)
Points d’amélioration ou des conseils
- ne pas laisser disponibles à la vente des articles non disponibles dans le but d'en revendre d'autres ;
- prévenir rapidement le client en cas de rupture de stock, pas une semaine après la commande, juste après lui avoir communiqué le bon d'expédition ;
- effectuer le remboursement lorsque le client le réclame, et pas attendre qu'il s'occupe de tout et laisser PayPal prendre la décision et agir. Si nécessaire engager du personnel compétent.
Pour résumer : Faire un boulot de vente décent dans le respect des règles en vigueur dans l'Union Européenne.