Avis

8.8 / 10
1318 avis
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91% des clients recommandent cette société.

Service après-vente
1/10
Vitesse de livraison
1/10
Convivialité envers les clients
1/10
Des informations sur le site
1/10
Facilité de commande
1/10
Mises à jour du statut de commande
1/10
Temps de réaction
6/10

Didier R.

1/10

Très mauvaise expérience : pratiques commerciales trompeuses, difficultés pour être remboursé

Points forts

réponses rapides pour des demandes d'informations AVANT commande (ça devient très laborieux une fois la commande effectuée...)

Points d’amélioration ou des conseils

- ne pas laisser disponibles à la vente des articles non disponibles dans le but d'en revendre d'autres ;
- prévenir rapidement le client en cas de rupture de stock, pas une semaine après la commande, juste après lui avoir communiqué le bon d'expédition ;
- effectuer le remboursement lorsque le client le réclame, et pas attendre qu'il s'occupe de tout et laisser PayPal prendre la décision et agir. Si nécessaire engager du personnel compétent.
Pour résumer : Faire un boulot de vente décent dans le respect des règles en vigueur dans l'Union Européenne.


Score pour RoyalPosthumus.be: 0.5/5
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