Expérience catastrophique du service client. Incident le 20 juillet, devis pour intervention envoyé le 21 juillet, puis... plus rien. A chaque appel téléphonique, la même réponse : "on" comprend la situation mais "on" est incapable de donner une date d'intervention... Le 27/7, une date est ENFIN proposée : le 4/8 !! Compte tenu du profil de ses clients et de l'importance de ses produits dans leur vie quotidienne, il est INADMISSIBLE que cette société ne soit pas capable d'intervenir avant 15 jours ! Dans sa documentation, Thyssenkrupp France se targue d'une certification ISO9001 et de la satisfaction de ses clients : je me demande comment cela a été évalué. Curieusement, il n'est plus possible de laisser un avis client sur le site.
