Avis

RoyalPosthumus.be
8.8 / 10
1318 avis
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91% des clients recommandent cette société.

1318 Avis

Anonyme

10/10

J'ai découvert le site par hazar est je ne suis pas déçu

Points forts

réactivité

Anonyme

4/10

Bonjour,
Nous attendons toujours notre commande.
Artivisor - Nantes

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour Monsieur, merci pour votre réaction. Votre commande pour un tampon avec gravure individuelle a été placée le 29/3 et mis en expédition le 09/4 (deux jours avant le délai indiqué sur votre... Bonjour Monsieur, merci pour votre réaction. Votre commande pour un tampon avec gravure individuelle a été placée le 29/3 et mis en expédition le 09/4 (deux jours avant le délai indiqué sur votre confirmation de commande et conformément au délai pour toute gravure personnalisée). Nous espérons que malgré tout, vous êtes satisfait du produit obtenu. Nous restons à votre écoute pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Boris Loo royalPosthumus

Anonyme

2/10

Pas sérieux commande 2 tampons différents
Nous en recevons 2 identiques
Nous avons du à nos frais retourner le tampon en double et attendons toujours, après 3 mois, le 2ème bon... Pas sérieux commande 2 tampons différents
Nous en recevons 2 identiques
Nous avons du à nos frais retourner le tampon en double et attendons toujours, après 3 mois, le 2ème bon tampon... au prix unitaire de près de 200€ c’est abusé!
Cette société répond qu’elle va s’en occuper, nous attendons toujours
Pas correct. PAS SÉRIEUX. NO GOOD

Points d’amélioration ou des conseils

Nous envoyer très très rapidement le tampon manquant !!!!!!

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour madame, merci pour votre réaction et toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez faite avec RoyalPosthumus.
Je reprends les détails : Nous avions reçu votre commande... Bonjour madame, merci pour votre réaction et toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez faite avec RoyalPosthumus.
Je reprends les détails : Nous avions reçu votre commande pour un tampon gravé sur mesure le 5/12. Expédié le 13/12, nous avions reçu votre réclamation le 18/12. Il semble qu’un motif n’ait pas été chargé correctement ou que le système ne l’a pas enregistré comme il le fallait. Pour cette raison, nous partions sur un seul motif à graver. Nous avions bien envoyé une confirmation de commande, dont vous indiquiez ne jamais avoir eu réception. Nous avions échangé plusieurs mails à ce sujet et le 20/12 nous confirmions d’expédier une nouvelle plaque gravée avec votre nouveau motif.
Un mois plus tard, le 23/01 vous nous demandiez si nous avions expédié la plaque, bien que nous eussions déjà confirmation que celle-ci soit bien livrée le 08/01 (avec preuve de livraison Colissimo). Cette preuve de livraison vous a été envoyée par mail. Nous n’entendions plus rien, donc nous pensions que l’histoire était close, jusqu’à votre réaction ci-dessus.
Après cela, nous avons regravé une nouvelle plaque, que nous avions expédiés le 18/04 avec preuve de livraison du 23/4.
Nous sommes vraiment désolés que la marchandise ne vous a pas été livrée comme vous le souhaitiez. Mais durant toute la procédure de réclamation, nous avons fait beaucoup d’efforts pour réagir correctement et rapidement afin de satisfaire à votre demande. Dans ce cas-ci, cela n’a malheureusement pas fonctionné, mais nous avons toujours mis tout en œuvre afin de répondre à vos demandes avec la plus grande intégrité possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions à ce sujet. Cordialement, Boris Loo RoyalPosthumus

Anonyme

10/10

Parfaite, délais rapide et service à l'écoute des demandes

Anonyme

10/10

Je suis créatrice de bijoux en polymère et je cherchais depuis longtemps un poinçon pour identifier mes créations

Points forts

très contente de mon achat, très belle qualité , finesse des détails

Anonyme

1/10

Très d'écu !!!

Points forts

Facile à commander ...

Points d’amélioration ou des conseils

Jamais reçu mon colis après 15 jours ...

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour M. Mineur, merci pour votre réaction. Il semble que votre paquet ait été perdu par les services de transport. Suite à votre réclamation le 01/04, nous avons tout mis en œuvre pour vous faire... Bonjour M. Mineur, merci pour votre réaction. Il semble que votre paquet ait été perdu par les services de transport. Suite à votre réclamation le 01/04, nous avons tout mis en œuvre pour vous faire parvenir une nouvelle marchandise. Je pense qu'à présent, tout est bien en ordre et j'espère que vous êtes finalement satisfait de votre achat. Je reste à votre écoute pour toute réaction. Cordialement, Boris Loo

Anastasia

9/10

Très bon achat ! le service est de qualité.

Points forts

Qualité et rapidité.

Points d’amélioration ou des conseils

Problème de livraison par Bpost et non pas via le site.

SAEZ

10/10

Exellente et j'en suis très content

Points forts

produits bien présentés

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