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Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour M. Milbéau, merci pour votre réaction. Après consultation de notre service commercial vous aviez opté pour le modèle d’entrée de gamme à 45€. Malheureusement, vous n’aviez pas mentionné... Bonjour M. Milbéau, merci pour votre réaction. Après consultation de notre service commercial vous aviez opté pour le modèle d’entrée de gamme à 45€. Malheureusement, vous n’aviez pas mentionné l’utilisation spécifique, mais notre conseillère avait expressément indiqué la capacité plus réduite de l’outil (d’ailleurs également mentionnée sur notre site). Nous proposons plus de 50 modèles de marque à chaud allant de 30 Watt à 1500 Watt. Evidemment, chaque puissance a sa raison d’être. Peut-être, dans ce cas-ci, il s’agit juste d’un malentendu malencontreux au niveau de la communication. Nous en sommes particulièrement désolés. En ce qui concerne votre réclamation : il s’agit d’un produit individualisé avec votre gravure personnelle, comprenez svp que dans ces circonstances, il n’est pas possible d’accepter un retour ou un échange gratuit. Cependant, afin de venir à votre encontre dans ce cas, nous sommes prêts à vous proposer un nouvel outil à un prix fortement réduit. Pour cela, n’hésitez pas de contacter notre conseillère madame Pitz. Elle vous expliquera la suite des choses. Restant à votre écoute,
Boris Loo