Avis

8.8 / 10
1322 avis
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91% des clients recommandent cette société.

Service après-vente
8.4/10
Vitesse de livraison
8.6/10
Convivialité envers les clients
8.8/10
Des informations sur le site
8.6/10
Facilité de commande
9/10
Mises à jour du statut de commande
8.4/10
Temps de réaction
8.8/10

1322 Avis

FREDERIC ROZ

1/10

Commande non reçue

Points forts

aucun point fort

Points d’amélioration ou des conseils

livraison

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour,
Le colis a efectivement pris du retard et nous nous en excusons. Elle est actuellement en route et devra vous parvenir d'ici peu.
Si vous avez encore des questions n'hésitez pas à...
Bonjour,
Le colis a efectivement pris du retard et nous nous en excusons. Elle est actuellement en route et devra vous parvenir d'ici peu.
Si vous avez encore des questions n'hésitez pas à nous contacter en direct.
Meilleurs salutations
Odette Pitz
RoyalPosthumus


Marie-Pierre Havet

8/10

Objet parfait mais site internet pas assez explicite

Points forts

Service clientèle par telephone, rapide et efficace

Points d’amélioration ou des conseils

Site internet


Vincent BENIA

7/10

Fabrication et envoie rapide, mais le texte manque de lisibilité sur un mot, j'aurai aimé en être averti avant la fabrication

Points forts

Rapidité et qualité de fabrication

Points d’amélioration ou des conseils

Peut-être faudrait-il vérifier avant la fabrication que le design envoyé soit bien lisible, ou donner des instructions claires concernant la taille du texte ou du logo.

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour,
Notre collègue Natascha vous contactera pour trouver une solution.
Meilleurs salutations
Odette Pitz
Royalposthumus


Fabienne GERKENS

10/10

CONCLUANTE

Points forts

Clarté du site

Points d’amélioration ou des conseils

néant


Sophie Guillaume

10/10

Parfait

Points forts

Réactivité

Points d’amélioration ou des conseils

Aucun


Patrick Moutal

10/10

Excellente qualité des fers à marquer et rapidité de livraison

Points forts

Qualité de la gravure laser et solidité de l'outil

Points d’amélioration ou des conseils

Peut-être d'avantage de videos explicatives sur les produits de la Sté


Essartier

1/10

Le marqueur électrique à chaud n’était pas du tout adapté et brûlait tout type de bois. Le remboursement de la commande fut extrêmement difficile à obtenir mais fut finalement obtenu grâce au droit... Le marqueur électrique à chaud n’était pas du tout adapté et brûlait tout type de bois. Le remboursement de la commande fut extrêmement difficile à obtenir mais fut finalement obtenu grâce au droit de rétractation exercé dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Points forts

-

Points d’amélioration ou des conseils

Nécessaire d’adapter les produits au besoin et d’améliorer la description des produits vendus


Paul

10/10

Très professionnel

Points forts

Haute qualité a des prix moins chère que les géant du secteur!

Points d’amélioration ou des conseils

Continuez à faire des outils de travail d'aussi bonne qualité !


Olaïtan MASSOL

1/10

J’attends toujours une réponse pour mon annulation et remboursement de commande

Points forts

Aucun

Points d’amélioration ou des conseils

Informer clairement des frais de livraison


Douglas Mutay

10/10

Extrêmement satisfait ! Merci

Points forts

Qualité. Expéditif. Excellence.

Points d’amélioration ou des conseils

Le temps de réaction du service client peut être amélioré.