Avis

RoyalPosthumus.be
8.8 / 10
1323 avis
Evaluer ce site

91% des clients recommandent cette société.

Service après-vente
8.4/10
Vitesse de livraison
8.6/10
Convivialité envers les clients
8.8/10
Des informations sur le site
8.6/10
Facilité de commande
9/10
Mises à jour du statut de commande
8.4/10
Temps de réaction
8.8/10

1323 Avis

Anonyme

10/10

Première commande et très satisfaite que ce soit au niveau du suivi et au niveau du produit commandé.

Points forts

Très bon suivi de commande

Points d’amélioration ou des conseils

Aucun

Marco

10/10

J'ai trouvé ce site par hasard sur Google, en cherchant des fers à marquer. Le choix est excellent. Les prix et la qualité sont au rdv. Tout à fait satisfait de mon expérience chez RoyalPosthumus.

Points forts

Excellent choix
Travail de qualité

Points d’amélioration ou des conseils

Un délai un petit peu plus court pour le fabrication

FAFCHAMPS

9/10

Très bonne expérience

Points forts

Belle description des différents objets.

Points d’amélioration ou des conseils

Erreur dans le site pour la référence que je demandais mais corrigée par une employée qui m'a contacté .

Les gonflables de kins

10/10

servis rapide, prix correcte et bonne qualité. merci

Points forts

Facile et efficace

Anonyme

9/10

Première commande et très satisfaite

Points forts

Il y a du choix. Il est facile d’acces et pratique

Anonyme

10/10

J'ai découvert le site par hazar est je ne suis pas déçu

Points forts

réactivité

Anonyme

4/10

Bonjour,
Nous attendons toujours notre commande.
Artivisor - Nantes

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour Monsieur, merci pour votre réaction. Votre commande pour un tampon avec gravure individuelle a été placée le 29/3 et mis en expédition le 09/4 (deux jours avant le délai indiqué sur votre... Bonjour Monsieur, merci pour votre réaction. Votre commande pour un tampon avec gravure individuelle a été placée le 29/3 et mis en expédition le 09/4 (deux jours avant le délai indiqué sur votre confirmation de commande et conformément au délai pour toute gravure personnalisée). Nous espérons que malgré tout, vous êtes satisfait du produit obtenu. Nous restons à votre écoute pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Boris Loo royalPosthumus

Anonyme

2/10

Pas sérieux commande 2 tampons différents
Nous en recevons 2 identiques
Nous avons du à nos frais retourner le tampon en double et attendons toujours, après 3 mois, le 2ème bon... Pas sérieux commande 2 tampons différents
Nous en recevons 2 identiques
Nous avons du à nos frais retourner le tampon en double et attendons toujours, après 3 mois, le 2ème bon tampon... au prix unitaire de près de 200€ c’est abusé!
Cette société répond qu’elle va s’en occuper, nous attendons toujours
Pas correct. PAS SÉRIEUX. NO GOOD

Points d’amélioration ou des conseils

Nous envoyer très très rapidement le tampon manquant !!!!!!

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour madame, merci pour votre réaction et toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez faite avec RoyalPosthumus.
Je reprends les détails : Nous avions reçu votre commande... Bonjour madame, merci pour votre réaction et toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez faite avec RoyalPosthumus.
Je reprends les détails : Nous avions reçu votre commande pour un tampon gravé sur mesure le 5/12. Expédié le 13/12, nous avions reçu votre réclamation le 18/12. Il semble qu’un motif n’ait pas été chargé correctement ou que le système ne l’a pas enregistré comme il le fallait. Pour cette raison, nous partions sur un seul motif à graver. Nous avions bien envoyé une confirmation de commande, dont vous indiquiez ne jamais avoir eu réception. Nous avions échangé plusieurs mails à ce sujet et le 20/12 nous confirmions d’expédier une nouvelle plaque gravée avec votre nouveau motif.
Un mois plus tard, le 23/01 vous nous demandiez si nous avions expédié la plaque, bien que nous eussions déjà confirmation que celle-ci soit bien livrée le 08/01 (avec preuve de livraison Colissimo). Cette preuve de livraison vous a été envoyée par mail. Nous n’entendions plus rien, donc nous pensions que l’histoire était close, jusqu’à votre réaction ci-dessus.
Après cela, nous avons regravé une nouvelle plaque, que nous avions expédiés le 18/04 avec preuve de livraison du 23/4.
Nous sommes vraiment désolés que la marchandise ne vous a pas été livrée comme vous le souhaitiez. Mais durant toute la procédure de réclamation, nous avons fait beaucoup d’efforts pour réagir correctement et rapidement afin de satisfaire à votre demande. Dans ce cas-ci, cela n’a malheureusement pas fonctionné, mais nous avons toujours mis tout en œuvre afin de répondre à vos demandes avec la plus grande intégrité possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions à ce sujet. Cordialement, Boris Loo RoyalPosthumus

Anonyme

10/10

Parfaite, délais rapide et service à l'écoute des demandes

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