Avis

RoyalPosthumus.be
8.8 / 10
1327 avis
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91% des clients recommandent cette société.

Service après-vente
8.4/10
Vitesse de livraison
8.6/10
Convivialité envers les clients
8.8/10
Des informations sur le site
8.6/10
Facilité de commande
9/10
Mises à jour du statut de commande
8.4/10
Temps de réaction
8.8/10

1327 Avis

Milbéau

1/10

J'ai fait l'acquisition d'une marque à chaud de 11 mm, malheureusement cela manque de puissance. Avec ses 30 watts il n'y a pas suffisamment de chaleur pour pouvoir marquer le bois dur, il faudrait... J'ai fait l'acquisition d'une marque à chaud de 11 mm, malheureusement cela manque de puissance. Avec ses 30 watts il n'y a pas suffisamment de chaleur pour pouvoir marquer le bois dur, il faudrait au minimum 50 watts. Je suis vraiment déçu et je ne conseille à personne de faire l'acquisition de ce genre de marque. Ayant contacté Posthumus pour avoir leur avis, il m'a été répondu qu'il n'y avait rien à faire !

Points forts

la gravure est bonne mais marque à chaud inutilisable par manque de puissance

Points d’amélioration ou des conseils

il suffirait de monter la puissance du fer

Réaction de la RoyalPosthumus.be:

Bonjour M. Milbéau, merci pour votre réaction. Après consultation de notre service commercial vous aviez opté pour le modèle d’entrée de gamme à 45€. Malheureusement, vous n’aviez pas mentionné... Bonjour M. Milbéau, merci pour votre réaction. Après consultation de notre service commercial vous aviez opté pour le modèle d’entrée de gamme à 45€. Malheureusement, vous n’aviez pas mentionné l’utilisation spécifique, mais notre conseillère avait expressément indiqué la capacité plus réduite de l’outil (d’ailleurs également mentionnée sur notre site). Nous proposons plus de 50 modèles de marque à chaud allant de 30 Watt à 1500 Watt. Evidemment, chaque puissance a sa raison d’être. Peut-être, dans ce cas-ci, il s’agit juste d’un malentendu malencontreux au niveau de la communication. Nous en sommes particulièrement désolés. En ce qui concerne votre réclamation : il s’agit d’un produit individualisé avec votre gravure personnelle, comprenez svp que dans ces circonstances, il n’est pas possible d’accepter un retour ou un échange gratuit. Cependant, afin de venir à votre encontre dans ce cas, nous sommes prêts à vous proposer un nouvel outil à un prix fortement réduit. Pour cela, n’hésitez pas de contacter notre conseillère madame Pitz. Elle vous expliquera la suite des choses. Restant à votre écoute,
Boris Loo

Blot

10/10

Tomber rapidement sur les produits que je cherchais

Points forts

Qualité des produits

Olivier Da Lage

9/10

Facile, pratique, rapide.

Points forts

La facilité de faire son choix.

Anonyme

9/10

Après une recherche sur internet je suis totalement satisfait.

Points forts

délai et qualité respectés.

FONQUERNIE Cathie

10/10

Première commande, rien à redire, c'est parfait !

Points forts

Respect de la commande, des délais, informations de suivi transmises et cordialité des interlocuteurs

Lanez-Diverchy Roxane

10/10

Achat d'un tampon sec

Points forts

Très bel objet et délais rapides

Points d’amélioration ou des conseils

Pas évident de "conceptualiser" sur internet un modele

Springsklée

6/10

Rapide , livraison plus rapide que prévue

Points d’amélioration ou des conseils

Dans mon cas , matoir pour cuir , j' aurai aimé avoir une idée du résultat avant de confirmer la commande ...un "bon à tirer" vu la somme engagée (95€) j' aurai modifié la taille des lettres en fond... Dans mon cas , matoir pour cuir , j' aurai aimé avoir une idée du résultat avant de confirmer la commande ...un "bon à tirer" vu la somme engagée (95€) j' aurai modifié la taille des lettres en fond du matoir pour une taille un peu plus grande , maintenant c' est trop tard et malgré l' excellente qualité de fabrication , je ne suis pas pleinement satisfait du résultat

Cécile

10/10

Achat de woodies + encriers. Un encrier se révèlera défectueux. Il a aussitôt été remplacé et j'ai aussi reçu une autre teinte gratuitement.

Points forts

visualisation et description des articles, détails visibles ainsi que toutes les couleurs.

Points d’amélioration ou des conseils

J'ai commandé avant la modification de la présentation du site. Je cherchais à fabriquer un cachet "Invitation". La configuration du site ne m'a pas permis de découvrir rapidement l'existence des... J'ai commandé avant la modification de la présentation du site. Je cherchais à fabriquer un cachet "Invitation". La configuration du site ne m'a pas permis de découvrir rapidement l'existence des woodies. C'est mieux maintenant. Mais quelle belle découverte ces woodies!!

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