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TK Home Solutions BE FR
8.3 / 10
131 avis
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84% des clients recommandent cette société.

Etes-vous satisfait(e) de la rapidité de la livraison?
8.8/10
Etes-vous satisfait(e) du service et de la compétance du technicien?
8.8/10
Votre conseiller, était-il à votre écoute?
8.8/10
Etes-vous satisfait(e) du monte-escalier?
8.8/10

131 Avis

Meganck Lucienne

10/10

Maman est ravie de son "ami" grâce auquel elle peut rester dans sa maison !

Lambot J-Pol

10/10

Je félicite la disponibilité et l' écoute quand il y a un soucis!

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

non,il connaissent bien leur métier et leur matériel

Christiane Govaerts

10/10

Equipement robuste et fiable. Service impeccable

Léonard J M

10/10

Petit problème à l'installation mais résolu rapidement. Fonctionne sans problème depuis un an.

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

Dommage que le technicien pour l'entretien annuel ne soit pas bilingue (difficulté de compréhension).

Mahaut

10/10

Facilité de fonctionnement, vérification correcte!

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

un petit tournant en plus pour garder un espace dans le hall

Réaction de la TK Home Solutions BE FR:

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce score!
Meilleures salutations,
TK Home Solutions

Willems Maria

10/10

Impeccable! Ma vie en est facilitée au centuple!

Réaction de la TK Home Solutions BE FR:

Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour ce score!
Meilleures salutations,
TK Home Solutions

William Carion

8/10

Travail rapide

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

Néant

Tuccia

9/10

Super

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

Non

Gutelan

10/10

Bonne

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

Non

François Boisson

1/10
(Bewerkt)

[Ceci concerne TK Home en France]
Monte escalier installé en Lozère depuis 2 ans. Comme cela arrive souvent un orage a endommagé la livebox. Le fauteuil s'est mis à bipper toutes les 5-10s sans... [Ceci concerne TK Home en France]
Monte escalier installé en Lozère depuis 2 ans. Comme cela arrive souvent un orage a endommagé la livebox. Le fauteuil s'est mis à bipper toutes les 5-10s sans interruption malgré toutes les manoeuvres indiquées par le manuel. Le SAV, théoriquement accessible «24h/24 7jours sur 7 avec 98% de réponses dans les 20s suivant l'appel» ne répond pas le week end, et quand il répond en semaine indique toute de suite le prix de l'intervention (389€), indique rappeler pour un rendez vous, et ne rappelle pas. Cela a duré depuis 3 semaines. Deux personnes agées de 91 et 93 ans subissent donc jour et nuit un bip régulier toutes les 5-10s avec une indifférence complète de la part de TK home. La publicité quant au service après vente, service indispensable pour ce type de produit, est clairement mensongère.
Il a fallu inonder une personne du SAV de mails (il faut exiger le nom d'un responsable) pour avoir un premier RdV non honoré, puis en augmentant la cadence des mails, obtenir enfin la'rrivée d'un technicien un mois après. Aucun geste commercial, aucune excuse.
Fuyez cette société

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

Entreprise à fuir vu la qualité du SAV, le monte escalier en lui même marche, mais le SAV, comparé à celui d'autres sociétés, est inexistant.

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