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Kurt

1/10

Monte escalier qui tombe en panne presque tous les mois depuis 2 ans 1/2. Techniciens incompétents, SAV aux abonnés absents. A fuir absolument. Une honte

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

Vendre du lateriel qui fonctionne


pascal

4/10

TOP avant de payer apres plus rien

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

aucune réponse a mais multiple demande de facture , thyssenkrupp vous offre un cadeaux de noël et jamais reçu jamais vue , en fait tout et ok avant de payer après il y a plus personne


RETALI

1/10

Le jour même de son installation, le 29.04, le monte escalier est tombé en panne. Contrairement à ce qui nous avait été dit, le bouton de secours n'a pas fonctionné et l'appareil est resté au beau... Le jour même de son installation, le 29.04, le monte escalier est tombé en panne. Contrairement à ce qui nous avait été dit, le bouton de secours n'a pas fonctionné et l'appareil est resté au beau milieu de l'escalier, bloquant le passage. Malgré des appels répétés, ce n'est que le 03.05 qu'un technicien est venu nous dépanner.

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

La qualité allemande n'est pas au rdv. L'appareil est peut-être bon, mais il est clair que HOME SOLUTIONS n'a ni la structure ni les moyens de répondre rapidement aux appels de détresse de ses... La qualité allemande n'est pas au rdv. L'appareil est peut-être bon, mais il est clair que HOME SOLUTIONS n'a ni la structure ni les moyens de répondre rapidement aux appels de détresse de ses clients. Dans le cas d'une personne seule et ou handicapée, il peut en résulter des conséquences dramatiques dont HOME SOLUTIONS porterait l'entière responsabilité.
PS Mon jugement sur le technicien concerne celui qui a installé le monte escalier et non celui qui nous a dépanné.


mathieu

1/10

En panne depuis une semaine toujours pas de dépanneur

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

on doit toujours nous rappeler pour la visite du réparateur , cela fait une semaine que cela dure,


Lestanguet

2/10

Reprise d’un matériel récent contre facture exorbitante , une responsabilité sociale et environnementale qui n’est pas à la hauteur de ce qui se fait aujourd’hui et une expérience client décevante.


Claude Arnould

2/10

Le monte escalier de mon Père 93 ans est en panne. Moteur hs. 5 jours pour avoir la visite du technicien, commande du moteur, reprise de rdv avec le technicien, au moins 15 jours pour mon père à... Le monte escalier de mon Père 93 ans est en panne. Moteur hs. 5 jours pour avoir la visite du technicien, commande du moteur, reprise de rdv avec le technicien, au moins 15 jours pour mon père à monter et descendre les escaliers malgré son grand âge. Je suis furieuse! Le matériel a seulement 2 ans et demi! Vous pourriez faire le nécessaire pour éviter un tel calvaire aux personnes âgées !


Cambier

4/10

Achat qu’on a dû signer sur le champ sans possibilité de rétractation, le technicien refusant de revenir une seconde fois

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

Respect des conditions générales de vente


picot

2/10

Monte escalier simple (2 pannes moteur en 2 ans) écoeuré


gason-hermand jocelyne

2/10

Monte charge bien mais on a forcé la main a des personnes de 87 et 91 ans pour prendre un contrat d entretien le jour de l installation sans possibilité de reflechir ou souscrire un peu plus... Monte charge bien mais on a forcé la main a des personnes de 87 et 91 ans pour prendre un contrat d entretien le jour de l installation sans possibilité de reflechir ou souscrire un peu plus tard-dommage pour une firme serieuse...(belgique) tel +32 495 547 666 me Gason

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?

oui pas forcer la main a 2 petits vieux-on peut proposer un contrat d entretien qui par exemple peut etre signé dans les 30 jours