Globalement bonne expérience
Points forts
Qualité du produit Mustang Safe. Livraison inadéquate
Points d’amélioration ou des conseils
Quand vous faite livrer le coffre par un semi remorque et que se semi remorque ne peut pas accéder à votre habitation et que le livreur vous explique qu’il faut vous débrouiller !!! Comment vous faites si il vous reste 600 m à parcourir ? Il faudrait réfléchir avant de faire livrer un coffre de 128 kg par un semi remorque. Ce n’est pas du tout professionnel ! A bon entendeur
Réaction de la Mustang Safes:
Cher Patrick, Merci pour votre avis. Vos conditions de livraison étaient certainement difficiles car votre maison n'est pas accessible par camion. Si vous nous aviez informés de ces circonstances avant l'heure, nous aurions pu les prendre en compte. Dans nos conditions de livraison, il est clairement décrit qu'avec un coffre fort, la maison doit être accessible pour un gros camion. Néanmoins, vous avez trouvé une solution avec notre chauffeur et le coffre-fort a été soigneusement livré à votre domicile. Notre chauffeur a même reçu un pourboire de votre part . Nous ne comprenons donc pas vraiment pourquoi vous nous évaluez mal et ne nous recommandez pas à de nouveaux clients.
Cordialement
Mustangsafes