Très mauvaise. On se moque du client. Mauvaise prise des mesures. Monte-escalier ne s'adaptant pas à l'escalier. Donc trous faits dans l'escalier neuf. oubli de la commande. Livré plus de deux mois après. Personnel peu agréable
Que faudrait-il améliorer ?
Tout
Réaction de la Otolift Monte-Escaliers:
Madame,
tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps nécessaire à la rédaction de votre avis, suite à l’acquisition d’un monte-escaliers Otolift.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement suite à votre installation.
A la lecture de votre dossier, au sujet de « trous dans votre escalier neuf » vous vous êtes entretenus à de nombreuses reprises avec le directeur technique, au sujet de votre installation. Pour finaliser l’installation de votre monte-escaliers, il a été convenu de réaliser une modification de votre escalier, qui a été totalement pris en charge par Otolift.
Enfin, Nous sommes désolés quant à au délai exceptionnel de fabrication de votre monte-escaliers. Il est extrêmement rare que le délai soit si long ; cependant, pour des raisons indépendantes de notre volonté, votre dossier a été retenu plus longtemps que prévu par le bureau d’étude.
Nous espérons que votre monte-escaliers vous apportera entière satisfaction, et vous permettra d’utiliser votre escalier en toute sécurité, et en toute autonomie. Nous nous tenons à votre disposition pour toute éventuelle question.