Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Le jeu de tapis reçu était plein de défauts. Ce produit m’a été expédié en sachant que le jeu de tapis était défectueux puisqu’il était emballé dans une pochette plastique transparente, impossible de ne pas s’en apercevoir au moment du prélèvement dans leur stock. Qui est chargé du contrôle qualité dans cette entreprise ? Après un échange de 10 mails qui a duré 3 semaines j’ai demandé le remboursement vu que le jeu de tapis de remplacement n’arrivait pas et que le SAV ne se bousculait pas beaucoup pour communiquer.
Points forts
Aucun !
Points d’amélioration ou des conseils
Contrôle qualité inexistant, SAV pas très motivé pour satisfaire le client, envoyer tout ce petit monde en formation (satisfaction du client).
Réaction de la Tapisautomobile.com:
Nous confirmons qu'il avait un défaut sur les bordures des tapis que vous avez reçus. Nous vous avons proposé de vous renvoyer un autre set de tapis dans une autre qualité ou de vous rembourser. Vous avez préféré être remboursé, le remboursement a été fait. Par ailleurs vous avez pu garder les tapis que vous avez reçus. Salutations